Цитаты из книг автора «Джанет Голдстайн»

Бизнес Starbucks — обслуживание людей, а не клиентов

Если вырастить людей, они вырастят бизнес.

Мысли как человек действия, действуй как человек мысли

выдающийся бизнес должен обладать совестью.

Если каждый знает, зачем он здесь, а все вместе знают, зачем существует организация, они придут туда, куда им нужно.

Правом принимать собственные решения должны пользоваться не только высшие руководители и менеджеры, но и все работники без исключения. В самом деле, кто справится с выбором веника лучше уборщицы?

Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему.

Делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры Работа существует для человека, как и человек — для работы. Роберт Гринлиф

Отзывчивая пустота позволяет нам быть на равных. Мы признаем что каждый — единственный в своем роде. Ни у кого нет всех ответов. Никто не главный. И все испытывают одинаковую жажду.

наш бизнес — не кофе, который мы подаем людям, а люди, которым мы подаем кофе