Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Приподнятый подбородок и легкий наклон в сторону показывает, что вы готовы выслушать человека, что вы доверяете ему.

Прежде чем сказать комплимент, подумайте, чем гордится сам человек, что ему нравится в себе самом.

Не вовремя сказанный или неудачный комплимент не только не доставит удовольствие тому, кому комплимент говорился, но и может вызвать настоящий гнев.

Комплимент – это похвала, которая говорится для того, чтобы доставить человеку удовольствие. Удовольствие человека – это главная цель комплимента.

Всегда и везде вы должны помнить, что похвалой является только то, что идет от сердца.

Вы должны понять, что в отношениях между двумя равными личностями не может быть командиров.

Задавая вопросы вместо приказов, вы демонстрируете человеку, что уважаете его, учитываете его интересы и заботитесь о том, чтобы он тоже оказался в выигрыше.

Лишь порядочные и ответственные люди могут признавать свои ошибки и исправлять их. Признавая себя виноватым, вы показываете свою силу, а не слабость.

Учитесь не только признавать неправоту, но и говорить о собственных недостатках.

Вы не избежите критики, как бы ни старались. Но ее можно предупредить! И тем самым устранить все негативные чувства и мысли, которые она несет с собой.