Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Возьмите листок бумаги и запишите на нем все ресурсы, имеющиеся у вас на сегодняшний день. Очень важно перечислить все, не упуская даже самых мелких вещей – если только эти вещи могут быть хоть к чему-то применены. В результате у вас должен получиться список не менее чем из 20 пунктов. Записывайте как материальные, так и нематериальные ресурсы. Этот список может выглядеть, к примеру, так: 1. Могу составлять бизнес-планы. 2. Разбираюсь в вопросах юриспруденции, хорошо знаю право. 3. Свободно говорю и читаю на иностранном языке. 4. Имею связи в (перечислите все свои связи, которые вы реально можете задействовать). 5. Мастерски выпиливаю лобзиком (да-да, и такое умение может быть пригодно!). 6. Хорошо разбираюсь в психологии (женской, мужской, детской…). 7. Имею свободную жилплощадь для приема иногородних гостей.

Для любого человека, с которым мы общаемся, у вас найдется улыбка, наиболее уместная именно в этой ситуации.

Улыбка может быть очень разной. Открытой, скромной, сочувственной, понимающей, легкой, игривой и т. д.

тренироваться вы можете каждый день

Называть человека по имени – это почти что магия. Овладеть этой магией нетрудно, но все же, как и у всякого магического действа, в этом уроке есть свой секрет. Когда вы называете имя человека, это не должно звучать фамильярно, натянуто, сердито или официально сухо. Вам необходимо научиться делать это непринужденно и тепло.

в имени заключена часть человеческой души, и поэтому, называя чье-либо имя, вы обращаетесь непосредственно к его душе.

ни один самый изысканный комплимент, ни самое теплое ободрение и ни самая высокая похвала так не трогают сердце человека, как звук его имени.

Урок первый Самое сладкое слово для каждого человека

Закладываем фундамент правильного общения Урок первый Самое сладкое слово для каждого человека Обращайтесь к собеседнику по имени!

Упражнение «Учимся правильно произносить имя» Итак, вам нужно научиться произносить имя собеседника не нарочито, сухо, натянуто или фамильярно, а тепло и непринужденно. Вам нужно слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сами собой сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.