Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Но это происходит не потому, что они думают, будто их собеседник плохо понимает смысл сказанного. Им просто необходимо выговориться. Они то и дело возвращаются к одной и той же теме, чтобы лучше осмыслить ее, найти выход из сложившейся ситуации, увидеть новую перспективу. И к этому нужно относиться с сочувствием и пониманием

Многие люди, найдя благодарного слушателя, любят повторять в разговоре одну и ту же мысль несколько раз.

За что можно похвалить человека, с которым вы едва знакомы? Похвалите его прическу, костюм, сумочку, походку, манеру держаться, вкус в выборе напитка. Заставьте его говорить. Пусть расскажет вам о своих предпочтениях в чем угодно. Главное – покажите ему, что вы благодарный слушатель. И он сам предложит тему, которая интересна ему

Разговаривая с кем-либо, представьте, что вы находитесь в тени, а ваш собеседник ярко освещен лучом прожектора, словно актер на сцене

Есть ли у него дети, и если есть, то какого они возраста? • В каком доме или квартире он может жить? Отметьте его настроение. • Он бодр, весел или подавлен, уныл? • Или его что-то тревожит, беспокоит? • А может, у него ровное и спокойное состояние? • Как вы думаете, доволен ли он жизнью? • Он оптимист или пессимист? Попробуйте пофантазировать и представить себе обстоятельства его жизни. • Как сложилась его судьба? • Все у него ровно и гладко или постоянно что-то происходит? • Жизнь его спокойная или бурная? Дайте еще больше воли вашей фантазии и представьте, о чем этот человек мечтает. • Каковы его цели, планы? • Он целеустремлен и деятелен – или плывет по течению? • Как и где он работает? • Как проводит досуг?

Находясь среди людей, спокойно наблюдайте за ними со стороны. Это может быть как на деловом совещании, так и в транспорте, и в зале ожидания вокзала, и за столиком в кафе. Выберите себе «объект наблюдения» – человека, которого вы можете рассмотреть, не особо привлекая к себе внимание. При этом задайтесь целью рассматривать его исключительно доброжелательно, без осуждения и критики. Заметьте, как он одет, какая у него прическа, рассмотрите черты лица. • Как вы думаете, кто он по профессии? • Сколько ему лет? • Какая у него семья?

Избавиться от зацикленности на самом себе вам поможет практика постепенного переключения внимания. Она заключается в том, что сначала вы начинаете обращать внимание на других людей в ситуациях, не требующих непосредственного общения.

Чтобы вызвать человека на разговор, нужно спросить о его достижениях. Если вы плохо представляете себе, как это вдруг, ни с того ни с сего спрашивать человека о том, чего он достиг – начните с себя. Поведайте собеседнику – очень коротко – о том, за что вы себя можете похвалить. А потом спросите: – У вас ведь тоже было что-то такое, за что вы можете похвалить себя (чем вы гордитесь, что принесло вам удовлетворение и т. д.)

Трудности возникают, когда из-за многократных повторений сознание слушателя отвлекается на посторонние темы. И когда говорящий начинает новую тему, слушающий ее просто не слышит. Чтобы не возникало таких ситуаций, вы должны не только следить за всем, что говорит вам собеседник. Человек должен ощутить, что вы уловили мысль. Задавайте вопросы по теме, проявляйте активный интерес

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить