Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Задание этого урока можно назвать «золотым правилом дипломатии». Тот, кто усвоит этот урок, может смело отправляться на любые переговоры. Он сумеет убедить кого угодно в чем угодно. Итак, каково же это задание? Никогда ничего не доказывайте. Проявляйте уважение к мнениям других людей

Урок шестой Как склонить собеседника к своей точке зрения Никогда ничего не доказывайте!

Шпаргалка к пятому уроку • Говорите о том, что может быть интересно собеседнику. • Дайте собеседнику выговориться. • Если не знаете, чем интересуется человек – заведите разговор о нем, пусть он сам подскажет. • В деловом общении выбирайте предмет интереса, относящийся к делу. • Проявляйте искренний интерес к теме, интересующей собеседника. • Если не можете проявить интерес – проявите внимание и терпение

Общаясь с новыми знакомыми, используйте такой алгоритм: • сделайте одобряющее замечание (похвалите прическу, одежду, аксессуары, манеру держаться); • поинтересуйтесь, как человек попал на эту встречу, кого он знает лично; • если встреча тематическая (например, спортивная игра, где вы попали в одну команду или культпоход), спросите его мнение о мероприятии, как оно нравится ему, доволен ли он, и бывал ли на других подобных встречах; • спросите, как он отдыхает кроме подобных неформальных встреч, есть ли у него другое хобби

Не увлекайтесь личностью делового партнера и теми интересами, которые не относятся прямо к вашему общему делу. Ведь переговорам, как правило, отводится очень ограниченное время, в рамках которого едва можно успеть обсудить деловые вопросы. Но и не игнорируйте личность собеседника! Это – важная часть успеха. Не бойтесь потратить несколько лишних минут на беседу о нем самом. Все равно деловые вопросы не решаются в течение всего времени переговоров

Если вы абсолютно не представляете себе, кто ваш собеседник и что ему может быть интересно, – прибегните к помощи одобрения и похвалы. Вы можете сделать одобрительное замечание его прическе, костюму, сумочке, походке, манере держаться, вкусу в выборе напитка. Словом, начните говорить о нем самом – и тем самым заставьте его говорить! Дайте ему возможность продемонстрировать вам свои интересы и предпочтения в самых разных областях жизни. Покажите ему, что вы заинтересованный и благодарный слушатель. Тогда он сам предложит тему, которая близка ему и важна для него

А вот в личном, дружеском общении главное – человек и его чувства. Помните об этом. Задавайте вопросы: «что ты чувствовал тогда?», «о чем ты думал?», «как ты пережил это?», «трудно ли тебе?» и т. д

Если вы абсолютно не представляете себе, кто ваш собеседник и что ему может быть интересно, – начните говорить о нем самом. Задавайте ему вопросы, побуждайте его говорить! Пусть расскажет вам о своих предпочтениях в чем угодно. Главное – покажите ему, что вы благодарный слушатель. И он сам предложит тему, которая интересна ему

Трудности, которые могут возникнуть при выполнении пятого урока • Невозможно вести разговор в русле интересов собеседника, если тебе эти интересы попросту неизвестны

несите голову, как если бы она была увенчана короной. Мы – боги, еще находящиеся в коконе и необретшие еще крыльев. Дейл Карнеги