Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Существует только один путь под небом убедить кого-либо что-либо сделать. Приходилось ли вам задумываться над этим? Да, один-единственный путь – это заставить другого человека захотеть сделать это

• «Я хочу, чтобы ты окончил четверть без “трояков”», – говорит мать сыну-школьнику. • «Я хочу, чтобы ты устроился на другую работу, где больше платят», – заявляет жена мужу. • «Я хочу, чтобы отчет был готов вовремя», – дает задание руководитель своему подчиненному. • «Я хочу, чтобы все материалы были наилучшего качества», – сообщает заказчик поставщику. Цели этих людей похвальны. Но логика их совершенно абсурдна. Они считают, что если они чего-то хотят, то другие им должны!

Давайте людям то, что они хотят получить!

Урок четырнадцатый Как заставить другого сделать то, что хотите вы Давайте людям то, что они хотят получить

Ведите разговор в дружелюбном тоне. • Задавайте вопросы, относящиеся к теме разговора, на которые собеседник вынужден будет отвечать «да, да, да». • Если не понимаете, какие вопросы задавать, дайте человеку выговориться, ищите точки соприкосновения

Шпаргалка к тринадцатому уроку

Позвольте объекту выговориться, дайте ему понять, что вы приняли его позицию. Тогда он почувствует себя в безопасности, расслабится и даже не заметит, как согласился с вашими доводами

Упражнение «Заставьте говорить «да» Чтобы применить метод положительных ответов, нужно очень хорошо продумать вопросы, в ответ на которые вы наверняка услышите «да».

Найдите такие три вопроса по теме вашей просьбы, на которые собеседник мог бы ответить «да», соглашаясь с вами

Подумайте о том, как иначе можно было бы построить разговор, чтобы подвести собеседника к нужной вам идее. • Посмотрите на ситуацию его глазами и подумайте, в чем может состоять его интерес. • Придумайте такое начало разговора, чтобы в нем вы могли показать, что ваше предложение выгодно и собеседнику. • Сформулируйте вопросы, которые можно задать собеседнику, вместо того чтобы требовать от него выполнения вашей просьбы.