Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Если вы, будучи в возбужденном состоянии, разразитесь парочкой крепких выражений, вы почувствуете облегчение, отведя тем самым душу. Но каково будет вашему собеседнику? Разделит ли он с вами удовольствие? Будет ли

Дейл Карнеги Надо же, как интересно! Вот как, оказывается, все обстоит на самом деле. А я-то думал иначе. Но, разумеется, я, скорее всего, ошибаюсь, ведь я не так опытен в подобных вопросах, как вы…»

Главное – покажите ему, что вы благодарный слушатель. И он сам предложит тему, которая интересна ему. Упражнение «Русло разговора»

Но если вы хорошенько поразмыслите над всеми этими вещами, то поймете, что можете с чистой совестью перестать их замечать. И ничего не случится! Небо не рухнет на землю, солнце не перестанет светить, а вы не останетесь

Помните, что при определенных условиях даже самые отпетый негодяй будет вести себя как джентльмен

Вы считаете, что он не прав, – но он-то сам считает, что он прав. Ему кажется, что его поведение в чем-то поможет ему, он пытается достичь каких-то благих целей.

что он плохой человек, ведь в каждом человеке есть и плохое, и хорошее

его поведении была своя логика и он руководствовался благими намерениями, и если он совершил ошибку, то лишь

него есть своя правда, своя правота, она отличается от моей, но он имеет на нее полное право.

Вы можете даже не говорить вслух о том, что хорошо думаете о человеке, – он это почувствует