Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

Обращайтесь к собеседнику по имени!

Самый быстрый способ расположить к себе собеседника – спросить о его достижениях.

посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу.

Повлиять на человека можно лишь одним способом: • сначала поставить себя на его место, • понять, почему он считает себя правым, • принять его право на собственную, хоть и отличную от вашей, точку зрения.

Люди и в самом деле считают лучшими собеседниками тех, кто умеет их слушать.

Помните, что только сильные люди умеют просить прощения. Только порядочные и ответственные люди могут признавать свои ошибки и исправлять их. Признавая свою вину, вы показываете силу, а не слабость.

Трансакция – это то, что происходит во время взаимодействия людей, когда от кого-то исходит посыл, а от кого-то – ответная реакция.

Человек, критикующий вас, отталкивает вас от себя – это закон.

Никогда ничего не доказывайте. Проявляйте уважение к мнениям других людей.