Цитаты из книг автора «Дональд Сулл»

На самом деле правила не только налагают ограничения — они в той же мере дают свободу действий

Эффективнее простые правила, чем детализированные регламенты, или нет — вопрос эмпирический; его следует решать при помощи тестирования, которое и покажет, что на практике работает лучше.

И главное: как преодолеть препятствия, преграждающие нам путь к простоте?

В краткосрочном плане эффективность снизится, однако переход к новой реальности произойдет быстрее и с большей полнотой с точки зрения долгосрочной перспективы.

Как можно быстрее переключиться на новые правила — это часто оптимальный выбо

наблюдение: люди устанавливают себе простые правила в определенном порядке, и это означает, что некоторые типы правил даются им легче, чем другие

простые правила имеют свойство улучшаться по более или менее предсказуемому типовому сценарию.

И наоборот: правила, неспособные стимулировать продуктивное поведение, так же бесполезны, как и полное отсутствие правил.

Всегда найдется, как и в чем их улучшить, и этому способствует не только прибавляющийся опыт, но и конкретные методики обучения.

1) вообрази, что собеседник — симпатичнейший герой фильма, который ты смотришь прямо сейчас; 2) держись по-королевски — невозмутимо, непринужденно, без лишней суеты и дерганья, частых кивков и экзальтации: королевская осанка усмиряет двигательную беспокойность тела, мешающую всецело погрузиться в разговор; 3) установи и поддерживай мягкий зрительный контакт: когда смотришь на собеседника, расслабляй глаза и лицевые мышцы.