Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Наша задача как бизнес-лидеров — быть для клиентов надежными консультантами. Клиенты их просто обожают. Мы не должны изображать родителей или супругов.

часто считаем, что пассивность — это проявление уважения к клиенту.

Дело в том, что сделка — это риск, а риск противоречит нашим механизмам выживания. Но если мы пробуждаем в клиентах любопытство, а затем постепенно информируем их, ощущение риска у них ослабевает

две основные причины, по которым клиенты не размещают заказы: Им не предложили сделать покупку. Им предложили сделать покупку слишком рано.

аудиосистема. Но если вы установите нашу, они будут в восторге!»

Фирма продала бы гораздо больше оборудования, если бы в видео прозвучала одна простая фраза: «Вот почему вашим друзьям не очень нравится ваша домашняя

избиратели понимают, о чем они говорят, и чувствуют себя с ними уверенно и в безопасности. Непонимание всегда вызывает отторжение.

побеждают политики, повторяющие простые лозунги.

товары помогут им в чем-то выиграть, они уйдут, ничего не купив.

не забывайте о том, что мы не должны рассказывать свою историю, мы даже не рассказываем о своих товарах. Мы только приглашаем клиентов пройти путь, на котором их жизнь станет лучше благодаря нашим товарам.