Если вы хотите выразить признательность людям, которые важны для вас, и показать, что вы цените их исключительный вклад, помните, что к каждому человеку нужно найти особый ключик.
Уставший за день, вымотанный капризами несговорчивых клиентов, Тед неожиданно ощущает прилив бодрости, он чувствует, что готов свернуть горы. Вот на что способно одно-единственное письмо.
Всякий раз, когда он заговаривал о них, его лицо озарялось каким-то внутренним светом. Он никогда не упускал случая показать коллегам новые фотографии девочек.
Оглядываясь назад, я понимаю, что никогда не воспринимал свой диагноз как смертный приговор и «крах всех надежд», напротив, я относился к нему как к вызову, побуждающему меня быть активным и оставаться в форме.
хотя мне частенько становилось не по себе, я ни разу не поддался депрессии. В самый переломный момент эта искренняя поддержка и твердый позитивный настрой оказались решающими.
первых дней после моего рождения каждый член нашей дружной семьи старался помочь мне в том, что у меня получалось лучше всего. Я постоянно ощущал их поддержку.
Оптимистки жили в среднем на 10 лет дольше. Поразил тот факт, что в период исследования отошли в мир иной 25 монахинь, известных своей угрюмой мрачностью, и 10 монашек из «неунывающей» группы.
Подход «Поллианны20», при котором игнорируется любой негатив, также порочен, поскольку порождает искусственный, беспричинный оптимизм, который, помимо всего прочего, крайне раздражает людей. Бывают моменты, когда нам необходима критика, для того чтобы исправлять ошибки или справляться с недостатками.
команды сотрудников, в которых отношение позитивных к негативным взаимодействиям превышает 3:1, демонстрируют значительно более высокую продуктивность, чем те, где этот показатель не достигнут