Цитата из книги «Юридический маркетинг. Как продавать юридические услуги?»

Пока вы не стали гением телефонных продаж, нужно использовать сценарий. Сценарий – это своеобразные рельсы, которые позволяют вам удержать разговор в заданном русле.