Цитата из книги «Работа с возражениями и отказами: 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков»

Правило «пинг-понга»: при ведении телефонных переговоров избегайте фраз длиннее 35 слов, а в самом начале разговора речевые модули должны быть еще короче.