Цитаты из книги «Работа с дебиторской задолженностью. Как не допустить ее возникновения и правильно собрать»

В России действует своя система обмена платежной информацией и мониторинга клиентского портфеля – «СПАРК-Мониторинг платежей». Опыт данного проекта показывает, что и у нас все больше компаний хотят не только углублять собственную защиту от долгов, но и строить систему коллективной обороны от неплательщиков.

в «1С» существует реестр старения дебиторской задолженности…

мы никогда не будем отгружать в кредит ИП и ООО, зарегистрированным менее полугода назад, без имущества на балансе и с руководителями, отказывающимися подписывать договор поручительства либо вносить обеспечение. Другой аспект той же проблемы – отсутствие аналитики по прибыльности работы с клиентами, задерживающими платежи.

Рис. 4.12. Раздел «Поиск контрагента» в базе «СПАРК»

законодательством РФ (http://www.vestnik-gosreg.ru/publ/vgr/);

есть два вектора, между которыми компания балансирует, выстраивая работу с должником. Первый – ориентация на сохранение отношений с клиентом и продолжение сотрудничества с ним. Второй – ориентация на возврат денег.

Для более глубокого знакомства с данной темой рекомендую изучить материалы сайта Центра развития коллекторства, которым руководит Дмитрий Жданухин: http://corpcollection.ru/ Часть из них Дмитрий любезно разрешил использовать в этой книге. Чтобы получить пакет приведенных в этой главе чудодейственных писем в электронном виде и консультацию Дмитрия, отправьте запрос на e-mail: director@corpcollection.ru.

К сожалению, универсального, подходящего для всех видов бизнеса способа связать систему оплаты труда и сбор долгов нет. Нужно учитывать величину сделок, их частоту, возможность рассчитать маржу и многие другие показатели. Проанализируйте системы, описанные в этой главе, и создайте на их основе ту, которая будет работать в вашей компании. Главное – не оставляйте единственным мотивирующим менеджеров фактором «оплату от поступивших денег». Данный способ работает очень плохо.

По моим наблюдениям, этот показатель применим для премирования финансистов и кредитных контролеров. Менеджеры по продажам в большинстве организаций не мыслят такими категориями – данный показатель к ним не применим.