Цитаты из книги «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход»

К тому же сегодня ссылку на личные сообщения сообщества можно использовать в таргетированной рекламе, то есть вы можете приглашать заинтересованных людей сразу к диалогу, а не просто на сайт или в группу. В этом случае автоприветствие становится решающим фактором, потому что появляется сразу после клика по промопосту. Не сделаете его должным образом – потеряете часть потенциальных клиентов. В данном случае оффер – это спусковой крючок.

Есть два позиционирования проекта: прямое коммерческое (по бренду) и сообщество по интересам, где одной из разновидностей является личный блог.

Формула ранжирования сообществ в этом блоке довольно проста. Места в топ-5 рассчитываются, исходя из простого коэффициента (обозначим его буквой К): K = количество заходов пользователя в группу / количество дней, в течение которых он остается подписчиком сообщества. Чем выше этот коэффициент, тем выше группа в блоке «Интересные страницы».

Скорее всего, пользователи не покупают на вашей страничке по одной из следующих причин. Ваш продукт просто не нужен. Объективно: он лучше у конкурентов, ваши цены неадекватны, нет уникального торгового предложения (УТП) или не подчеркнуты его преимущества. Посадочная страница не конвертирует посетителей в покупателей: не вызывает доверия, не содержит призывов к действию, пользователю не ясно, куда обращаться. Контент не мотивирует, не попадает в боли и реальные проблемы клиентов, не снимает возражения и страхи. Трафик, который идет в сообщество, полностью не релевантен. Попросту говоря, к вам приходит не ваша целевая аудитория. Вы теряете заказы на стадии обработки: менеджеры отвечают через много часов после поступления заявки, хамят, не понимают, что надо делать. Вы просто очень торопитесь. Для того чтобы собрать базу потенциальных клиентов и что-то продать им, требуется определенное время. Мгновенно покупают не все и не везде – часто подобное бывает в круглосуточных магазинах рядом с домом, либо это вау-товары по низкой цене вроде спиннеров.

Не бойтесь просить ваших подписчиков делиться опытом в смежных областях и обсуждать его.

Иногда для встряски можно устраивать провокации. Вы пишете крайне резкий, а то и вовсе скандальный пост на актуальную тему с исключительно однобоким толкованием.

У клиентов может быть много вопросов или проблем, которые вы закрываете в своих публикациях. Но еще больше может быть потенциальных возражений вроде «почему я вообще никогда не куплю этот товар или услугу». Ваша задача – снять эти возражения контентом, то есть объяснить потенциальным заказчикам, почему возражать против покупки бессмысленно. Если есть отдел продаж – поговорите с ними, ведь закрывать возражения – их работа. А потом опубликуйте предложенные ими решения в виде поста, который можно начать так: «Есть мнение, что…», или: «Некоторые считают…»

Трендовый хештег, который часто встречается, добавляет посту охвата. Например, #деньпобеды или #янебоюсьсказать.

Когда будете прописывать свое УТП, будьте предельно конкретны. Не лейте воду про «мы самые лучшие, с отличным сервисом». Формулировки, которые вы используете, должны объяснять языком цифр и конкретных деталей, почему именно вы претендуете на звание лучших. Это правило стоит распечатать, повесить у себя над рабочим столом и смотреть на него каждое утро.

Обязательно заливайте видео в саму социальную сеть, а не ставьте ссылки на YouTube, – тогда вы получите гораздо больше просмотров. Для ВКонтакте YouTube – прямой конкурент, поэтому просмотры таких видео урезаются на уровне функционала.