Цитаты из книг автора «Дмитрий Румянцев»

После того как в автоприветствие добавляется призыв написать сообщение, количество обращений вырастает на 20–25 %. Бывали случаи, когда пользователи в принципе начинали обращаться только после добавления такого призыва. Кто-то спросит: зачем все эти игры, если люди и так хотят начать диалог? На самом деле не все так очевидно. Некоторые пользователи жмут на кнопку сообщений просто из любопытства. Кто-то боится начать писать первым или не знает, с чего начать, и, видя пустое немотивирующее окно, уходит. У людей всегда есть сомнения, и вам надо убрать их заранее. К тому же сегодня ссылку на личные сообщения сообщества можно использовать в таргетированной рекламе, то есть вы можете приглашать заинтересованных людей сразу к диалогу, а не просто на сайт или в группу. В этом случае автоприветствие становится решающим фактором, потому что появляется сразу после клика по промопосту. Не сделаете его должным образом – потеряете часть потенциальных клиентов. В данном случае оффер – это спусковой крючок. Приложения и виджетыКак вы уже поняли, недавно в ВКонтакте появились разные варианты официальных приложений, которые можно устанавливать в сообщество. Они хорошо видны с мобильных телефонов и выполняют самые разные функции. Сначала можно было установить только одно приложение, теперь целых три.

Для нас это еще один элемент, через который можно получать клиентов. Я рекомендую работать главным образом с двумя приложениями: рассылками и заявками (рис. 32).

После того как в автоприветствие добавляется призыв написать сообщение, количество обращений вырастает на 20–25 %. Бывали случаи, когда пользователи в принципе начинали обращаться только после добавления такого призыва.

Команда в процессе работы В отличие от предыдущих пунктов, этот не самый важный. Он работает скорее на имидж, чем на продажи, и помогает создавать дополнительное доверие. Вы можете выложить фото своей команды в трудовом процессе, показывая тем самым, что вы живые люди, которые занимаются делом.

Что касается отзывов, вы можете сделать скриншоты (рис. 25), снять на видео или попросить ваших клиентов написать в тему. Если вы пришли в соцсети не с нуля, то такие возможности у вас уже наверняка есть. Не рекомендую ставить заказные отзывы

Совсем убирать вики-меню из формата закрепленных постов я бы не стал. Просто сейчас, с моей точки зрения, это самый слабый вариант. Но если вы его выбрали, то не забудьте поставить на «входную» картинку ваше УТП или оффер, точно так же как на предыдущих шагах вы ставили его на обложку или в статус.

Демонстрация продукта В некоторых видах бизнеса можно активно стимулировать продажи непосредственной демонстрацией продукта (услуги) или процесса производства. Например, вы делаете портреты по фотографии – снимите небольшое видео о том, как вы переносите фотографию на холст, упаковываете, доставляете с курьером и как потом картина висит в интерьере довольного

Рассказ о себе Очень интересный формат закрепленного поста – обычный рассказ о себе, подкрепленный видео

В закрепленный пост можно поставить вики-лендинг или, после последних нововведений, лонгрид (реиркарнация вики-формата). Суть его в том, что вы без дополнительной навигации, дабы не терять просмотры, пишете подробный рассказ о себе с описанием выгод для клиента и подкрепляете его отзывами и кейсами. Такой формат сразу в лоб, без лишней скромности, сообщает о ваших услугах.

Кейс За 10 лет работы в маркетинге я понял для себя одну очень важную мысль: товар продаете не вы, а ваши подтвержденные результаты (!) вне зависимости от ниши.