Рефлексы

Эта кнопка является визитной карточкой разработчиков приложений. Она символизирует и объясняет выработку простейших рефлексов. Рефлексы, в свою очередь, это важнейшие инструменты моделирования игровых и пользовательских процессов. Мы можем использовать уже выработанные рефлексы либо же создавать их сами во время игры или взаимодействия с приложением.

Большая красная кнопка

Хочется нажать на эту кнопку? Она яркая, бросается в глаза, как магнит. Если вы когда-нибудь играли в игровые автоматы, то ваш рефлекс уже сформирован и рука тянется к ней автоматически. Всё дело в связи с центрами удовольствия мозга, которые активируются при простых повторяющихся действиях. Эта кнопка не случайный символ игровых автоматов. Её гениальность в простоте. Яркие грани привлекают внимание, а красный цвет провоцирует действие, как плащ тореадора – быка. За кажущейся примитивностью скрывается базовая психология с корнями в животных инстинктах. Даже кошку или собаку можно научить нажимать на такую кнопку, поощряя едой.

Даже если у вас есть сила воли противостоять этому, методы можно адаптировать. Персуазивный дизайн находит подход ко всем – через цвет, звук, тактильные ощущения или персонализацию.

Суть в том, что любое взаимодействие с интерфейсом – это диалог с древними инстинктами. И красная кнопка это лишь начало.

Технологии убеждения

Смартфоны получили широкое распространение и применение во всём мире благодаря разработке новых инструментов дизайна и пользовательского интерфейса, которые ускоряют обучение и выработку рефлексов. Один из ключевых элементов – персуазивный дизайн или дизайн убеждения, который проявляется во всём: от дизайна телефона и его интерфейса до игр и приложений.

Наша задача состоит в том, чтобы создать продуманный дизайн для изменения поведения пользователя и побуждения его к определённым действиям. После первичного вовлечения важно вызывать позитивное прерывистое подтверждение для выработки устойчивого рефлекса. Например, когда человек впервые видит большую красную кнопку и нажимает на неё, этого недостаточно. Нужно, чтобы он повторил это действие несколько раз и получил эмоциональный бонус для формирования устойчивого рефлекса. В результате у пользователя формируется бессознательная привычка – это не случайность, а техника дизайна, на которой построены системы уведомлений, слайды по экрану и многие навигационные элементы приложений и веб-сайтов.

Рассмотрим основные техники убеждения и подходы к проектированию продуктов, интерфейсов или систем, направленные на изменение поведения, привычек или отношения пользователя через психологические механизмы и элементы дизайна. Основная цель технологий убеждения – мягко подтолкнуть человека к определённым действиям через убеждение, а не принуждение.

Социальное доказательство

Показ, что другие люди уже совершили действие. Например, «Купили 100 человек за последний час».

Ограниченность времени/ресурсов

Создание ощущения дефицита («Осталось 2 штуки!»).

Упрощение процесса

Минимизация шагов для выполнения целевого действия. Например, «Быстрая регистрация через соцсети».

Вознаграждение и обратная связь

Поощрение за действия. Баллы, бейджи, прогресс-бары.

Эмоциональное вовлечение

Использование историй, персонажей или визуальных элементов, вызывающих эмпатию.

Автоматизация выбора

Предустановленные опции, «подталкивающие» к нужному решению. Например, подписка по умолчанию.

Визуализация и додумывание

Использование незавершённых композиций, проецирующих их продолжение в сознании, стимуляция пользователя использовать слайды между экранами и развивать образное мышление.

Чтобы не перегружать начинающего разработчика информацией в самом начале книги, здесь приведён лишь краткий обзор технологий. Подробнее о каждой из них можно найти в главе «Персуазивный дизайн».

Где можно это использовать и какой от всего этого толк? Выстраивание причинно-следственных связей помогает пониманию предпосылок развития и экстраполяции применения технологий. Например, 3D-раннеры завоевали популярность не просто так. В них использовался элемент персуазивного дизайна телефона – слайд. Игры на основе слайдов получили широкое распространение благодаря тому, что разработчики нашли новые применения слайдам, максимально упростили игровой процесс и грамотно связали это с центрами удовольствий.

Как ещё можно расширить эти технологии и где найти новые сферы их применения? Если вы сделаете это, то создадите по-настоящему революционное приложение. Помимо использования слайдов, можно применять и другие технологии. Это могут быть звуки, микродвижения тела, новые виды жестов и даже сформированные пользовательские модели поведения в социальной среде! Синергия дизайна, программных решений, технологий вовлечения и убеждения помогут нам создать новые прорывные решения.

Связь элементов пользовательского интерфейса и технологий убеждения – это золотая жила разработки. Для этого нужно использовать простые действия, базовые рефлексы и связывать их с эмоциями. Проходя эти шаги заново, мы можем найти новые интересные решения в самых неожиданных местах, что поможет нам создать конкурентное приложение, чтобы покорить рынок. Если мы хотим преуспеть в создании и продвижении приложений, то должны синхронизировать продукт с его функционалом, маркетингом и рекламой.

Три перспективы

Для запуска любого дела необходимо чётко обозначить цель и описать то, как мы будем к ней двигаться. Так формируется видение компании и её миссия. Это две из трёх важнейших основ успеха. Третья перспектива – это обратная связь с обществом. Мы их коротко обозначим как «Хочу», «Могу» и «Делаю».

Помимо того, что эти три перспективы важны для компании, они крайне необходимы для каждого человека, независимо от того, какую должность он занимает. Если происходит сдвиг в одной из перспектив у человека, то это имеет отражение на эффективности работы всей компании. Кем человек видит себя, кем он хочет быть и как его видят другие? Если три эти перспективы совпадают, то человек на витке созидательного процесса. Он развивается сам и вносит вклад в развитие компании. У него всё будет получаться, и он рано или поздно придёт к успеху. Также совпадение перспектив выражается в следовании слова и дела в любой сфере деятельности.

Эти простые, казалось бы, истины являются основами всех процессов развития человека и компании. Если они неправильно заложены изначально, то все остальные усилия будут бесполезны.

Видение

Если человек социально ориентирован и находится в информационной среде, то неизбежно обладает видением большинства. Точно такие же мысли придут ещё огромному количеству людей. И есть большая вероятность того, что с ними придётся конкурировать, и ещё большая вероятность того, что кто‑то сделает проект лучше, потому что у него больше опыта и ресурсов.

Как же тогда быть?! Как обрести уникальное видение и точно обозначить миссию?! Очевидно, что необходимо быть на острие прогресса, иначе никакой экспоненты. При этом важно не переборщить. Если новая идея не найдёт отклик и под неё не подтянулись технологии, то она не сможет выстрелить. Звучит запутанно и сложно. Согласен.

Если попытаться объяснить это простыми словами, то нужно сконцентрироваться, изолироваться от ненужной информации и работать в узком направлении длительный промежуток времени. Если опыт уже есть, то это полгода – год, если нет – пара‑тройка лет. Только так можно стать высококвалифицированным специалистом в этой области, расширить свой кругозор, обрести уникальное видение рынка и выпустить действительно революционный продукт.

Миссия

Многие западные компании чётко обозначают видение и миссию. Это основы и ориентиры как для начинающих разработчиков, так и для людей, которые готовы присоединиться к проекту. Умение уместить в эти два слова чёткое понимание того, куда и как движется компания, – важнейшие основы дальнейшего развития.

В ходе развития компании видение и миссия вместе с обратной связью могут корректироваться и являются важнейшими спутниками каталитических процессов, которые мы рассмотрим в отдельной главе.

Важно регулярно проводить переоценку собственного мировоззрения, базирующуюся на этих трёх составляющих успеха, пересматривать и, если необходимо, корректировать и дорабатывать. Это непросто, но реально. Терпение, трудолюбие и самодисциплина здорово помогают в этом.

Стратегия развития

Самым лучшим учителем с наглядными примерами могут быть маленькие продовольственные магазины о которых мы уже говорили в начале книги. Они работают в самых неожиданных местах и продают очень специфические продукты. У них небольшой штат сотрудников и очень простая, оптимизированная система отчётности и налогообложения. Мы многому можем научиться у них, ведь они не только нашли варианты оптимизации своей работы, но и адаптировали свою стратегию, выбрав наиболее перспективные для продажи товары с высокой добавленной стоимостью и самыми передовыми методами убеждения людей в покупке, куда входят пищевые зависимости, острая необходимость, продукты, вызывающие эмоции, связь с брендами и другие технологии вовлечения и убеждения через рекламу и социальные сети.

Еще одним важным фактором стратегического планирования развития является умеренность. Если у нас еще нет опыта, то нужно идти маленькими шажочками. Это одна из величайших азиатских мудростей, защищающая от хаоса вокруг, непредсказуемости среды и людей. В развитии проекта, если ещё нет опыта, то это лучшая стратегия развития. Хотите инвестировать в развитие десяти приложений, сделайте сначала одно. Проанализируйте и только после этого принимайте решение. Хотите купить рекламы для раскрутки, купите сначала немного, проанализируйте конвертацию и только после этого покупайте больше.

Для бурного развития компании и конкуренции на рынке, нужны лучшие специалисты в своей области. Это значит высокие зарплаты, бонусы, опционы и достойные условия труда. Для этого нужен или уже эффективно работающий бизнес, или обильное финансирование. Только до этой фазы ещё нужно дорасти и, как показывает практика, большинство начинающих разработчиков до неё не доходят. Мы ещё вернёмся к анализу стратегий развития, когда будем рассматривать инвестиции и маркетинг.

Стадии развития

Для того, чтобы сделать классное приложение, мы должны начать не с языка программирования или элементов дизайна и даже не с изучения рынка и предпосылок развития отрасли. Мы должны начать с себя, подготовиться психологически, настроиться на работу и понять, как мы сможем контролировать процесс разработок и собственного развития.

Сложение

Это работает удивительным образом и творит чудеса как в жизни людей, так и в результатах их труда. Даже не прогнозируя, откуда придёт результат, а просто соблюдая правила самодисциплины и трудолюбия, мы получаем восхитительный итог. Он появляется самым неожиданным образом оттуда, откуда мы меньше всего его ждали. И происходит это с удивительной закономерностью. Просчитать и смоделировать процесс созидания довольно сложно из-за присутствия человеческого фактора. Тут могут быть как приятные неожиданности, так и полнейшие разочарования. Сказать, сколько будет два плюс два в самом начале пути разработчика очень сложно! Чаще всего, это ноль. Возникает это из-за того, что не правильно была проведена подготовка, отсутствовала стратегия, финансирование и не были продуманы способы монетизации. Это может быть и два, если подвёл кто-то из участников проекта, а другие сделали свою работу хорошо. В итоге, часть средств вернули. Два плюс два равно четыре это распространённый случай, когда сделали проект по ТЗ, сухо без изюминки. Вложения вернулись, но не больше. Это может быть пять и даже тысяча, если попали в Моментум и проект полетел ракетой, но через какое-то время стал не актуальным. Это тоже частый случай и причин здесь может быть много. Также, это может быть миллион если удалось контролировать развитие, адаптироваться и гармонично развиваться. Миллиард!? Ну а почему нет!? И такое возможно, если проект получил широкое социальное применение или гос. поддержку.

Если сложить усидчивость, качественное образование, целеустремлённость, то можно сделать сразу хорошее приложение, которое будет равно рыночной стоимости потраченного времени плюс небольшой бонус. Чаще всего, дойти до того, чтобы труд стал выходить в плюс без опыта работы, требуется какое-то время. Чем больше опыта, тем больше плюс от вырабатывания новых качеств и достижений в работе. Именно за счёт этого идёт рост заработной платы программиста, дизайнера или менеджера проекта. Вроде бы все это азбучные истины, понятные и очевидные, но именно здесь застревает большинство разработчиков, потому что они не проводят анализ и не смотрят на себя со стороны. Соответственно, они не могут принять реальность. Люди могут очень долго поддерживать свои проекты, фанатично веря в них и прожигая свои ресурсы. Нет простого и универсального совета как выбраться из этой трясины, но чем раньше разработчик сможет принять реальность, осознать что он заблудился и идёт не туда, тем лучше.

Умножение

Умение адекватно оценивать свои возможности, правильно ставить цели, анализировать обратную связь и делать выводы, быстро развивает человека и выводит его на высокий уровень профессионализма. Выделение своих сильных сторон, делегирование рутинной работы, аутсорсинг и найм специалистов в определенных областях, могут умножать вложенные усилия. Это классика предпринимательства в бурно развивающейся отрасли, а в ИТ быть на острие технологий при наличии опыта, ресурсов и финансов, означает многократное умножение вложенных средств в виде полученной прибыли.

Экспонента

Тут начинается тяжёлая работа, появляются вызовы и мощнейшие жизненные испытания. Чтобы ракета полетела, нужно создать надёжный плацдарм, который мог бы выдержать сильные вибрации, накал страстей, высокие температуры и прочие испытания на прочность. Корпус ракеты должен быть сделан из высококачественной стали. Именно такими должны стать все члены команды, прошедшие предыдущие стадии.

Лучший способ создать качественный продукт, это заняться распределением работы и разработкой стратегии его продвижения. Одно но, должен быть чётко сформированный образ продукта и понимание того, что нужно делать. Лучше всего если есть опыт. Если нет, то надо закладывать больше времени на возможные временные затраты по поиску информации, исправлению ошибок и самого разного рода корректировки.

Если нет возможности делегировать часть работы и решено делать проект в одиночку, то важно предусмотреть разные фазы разработки. Написание кода, документирование, портирование и другие с этим связанные работы это рутина. Это значит монотонная работа, терпение, усидчивость и минимум креатива. Разработка игрового процесса, разного рода фишки и плюшки, креатив в маркетинге и привлечение внимания – это творчество в чистом виде и для него нужен мозговой штурм. Войдя в рутину и концентрацию, сложно переключиться на креатив и, наоборот, начав мечтать и придумывать, сложно сфокусироваться.