Цитата из книги «Честная книга о том, как делать бизнес в России»

Первое: даже «здравствуй» можно сказать так, что ты смертельно оскорбишь человека. И второе: даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия. Понял? Действуй!»