Цитаты из книг автора «Дмитрий Парнов»

Расскажите о вашем профессиональном опыте. • Чем именно вы были полезны предыдущему предприятию? • Как часто отсутствовали на работе? • Какую зарплату хотели бы получать? • Когда вы сможете начать работу? • Каким образом вы планируете приезжать на работу вовремя? • Не опасаетесь ли вы сложностей с возвращением домой после работы? • Ваши планы на ближайшие 5 лет, как вы собираетесь достичь поставленных целей? 6. Ролевая игра «Конкурсный отбор» Инструкция. Профконсультант и несколько обучающихся образуют комиссию по отбору персонала (название и профиль организации оговаривается заранее). Остальные обучающиеся пробуют себя в роли соискателей. По возможности, ситуация игры максимально приближается к реальной: соискатель заходит в «кабинет к работодателю», представляется, отдает «пакет документов», ведет беседу с комиссией. Результаты собеседования каждого «соискателя» анализируются. При подведении итогов профконсультант обращает внимание на то, что для успешной работы самопрезентации необходимо: • произвести благоприятное впечатление; • обратить внимание работодателя на себя, запомниться, выделиться; • убедить работодателя в искренности своих намерений приступить к работе именно в его фирме; • убедить работодателя в том, что именно ваши умения, навыки и качества соответствуют его ожиданиям, но не быть назойливым и навязчивым. 7. Подведение итогов занятия

причину увольнения в резюме, не дожидаясь вопросов. 10. Почему вы хотите работать именно в нашей организации? Для ответа на данный вопрос вам понадобится информация о фирме-нанимателе. Не стесняйтесь доказывать вашу заинтересованность. Волнение, захватывающее вас перед встречей с работодателем – это нормальное волнение, и оно притупляется только в процессе наработки опыта ведения деловых переговоров. С каждым последующим собеседованием вы будете ощущать себя более спокойно и уверенно. 4. Упражнение «Собеседование» Инструкция. Обучающиеся начинают готовиться к собеседованию, предварительно проиграв следующее упражнение. Группа делится на пары, пара делится на работодателя и соискателя. Работодатель получает от руководителя схему собеседования, по которой и ведет собеседование, результатом которого будет прием на работу (каждый партнер в паре должен проиграть обе роли); после чего все садятся в круг, и профконсультант усложняет задачу работодателю тем, что доводит до его сведения распоряжение директора – отказать соискателю. Задача работодателя – найти причину (одно из личных или профессиональных качеств соискателя), по которой он откажет. 5. Схема собеседования с работодателем Введение • Почему вы хотите здесь работать? • Докажите, что именно вы нужны нашей компании? • Выполняли ли вы работу такого рода ранее? • Где вы работали ранее? • Почему вы ушли с последнего места работы? Проверка компетенций соискателя • Чем вы занимались на последнем месте работы? • На каком оборудовании вы работали? • В чем заключаются ваши сильные стороны? • Каковы ваши слабые стороны? • Ваши достижения за последние 5 лет? Проверка возможностей соискателя • Расскажите нам больше о себе.

первую очередь, работодателя интересуют профессиональные достижения. Достижением может быть: • разработка новой продукции, развитие новых направлений деятельности компании; • внедрение новых стандартов и технологий; • расширение клиентской базы; • привлечение к сотрудничеству крупных клиентов; • самостоятельное освоение новых видов деятельности, компьютерных программ, иностранных языков при высоких результатах. Наиболее убедительно выглядят количественные показатели эффективности в относительных цифрах: увеличил прибыль в 1,5 раза, снизил расходы на 15 % и пр. Сообщите о результатах вашего профессионального роста. 7. С какими трудностями в работе вы сталкивались? Как вы решали проблемы? Приведите конкретные примеры. Такие вопросы могут задать специалистам, чья работа связана с общением, высокой ответственностью за результаты, выполнением управленческих функций и т. д. Обязательно нужно до собеседования припомнить сложные ситуации из вашей профессиональной деятельности, которые вам удавалось успешно разрешать. Будьте готовы к тому, что на собеседовании вас могут попросить найти решение определенной проблемы или описать способ своих действий в ситуации, связанной с будущей работой. 8. Чем вы занимались на последнем месте работы? Расскажите, сделав особый упор на ваших должностных обязанностях, навыках и умениях, используемых машинах и оборудовании, людях, с которыми вы работали (подчиненных, клиентах). 9. Почему Вы так часто меняете работу? Решение о смене работы обычно принимается по целому ряду причин. Укажите только те из них, которые характеризуют вас с положительной стороны. Избегайте таких, как разногласие с начальником и т. д. Сообщите об объективных сложностях, которые мешали вам продолжать работу (банкротство компании, структурная реорганизация, переезд офиса в отдаленный район и пр.). Работодатель хочет иметь квалифицированных и надежных сотрудников, ориентированных на долговременную работу. Если вы работали в нескольких компаниях по году или менее, обязательно указывайте

обязанностей и условия работы могут быть разными, то, называя сумму, можете уточнить, что размер зарплаты обсуждается. Обычно указывается нижний предел приемлемой для вас оплаты: от такой-то суммы. 2. Почему вы ушли с предыдущего места работы? Нет ничего стыдного в потере работы. Кроме того, вы пришли для того, чтобы начать все сначала. Не чувствуйте себя обязанным рассказать работодателю все проблемы, с которыми вы столкнулись на прежнем месте работы. Нормальными причинами будут: ликвидация предприятия, отдаление от места жительства и пр. 3. Как Вы себя оцениваете? • покажите, что вы хорошо себя знаете; • выберите свое качество, наилучшим образом, подходящее к предлагаемому вам рабочему месту; • охарактеризуйте себя как грамотного специалиста (работодателя в первую очередь интересует ваша профессиональная компетентность, нежели личные качества). 4. В течение какого срока вы ищете работу? Поиск работы – это активное мероприятие. Нужно дать понять работодателю, что вам требовалось время для того, чтобы хорошо все продумать. 5. Расскажите о себе? Рассказывать следует о своем профессиональном пути: причинах выбора профессии, учебного заведения, той или иной организации, в которой вы работали, причинах увольнения, профессиональных интересах, навыках, квалификации и пр. Отвечая на этот вопрос, вы можете сообщить выигрышные для себя подробности, которых нет в резюме. Если работодателя интересуют другие сферы вашей жизни (например, увлечения, семья), он задаст дополнительные вопросы. Некоторые рекомендации: • старайтесь сделать так, чтобы работодатель пояснил, что именно он хочет узнать о вас; • по возможности, старайтесь сосредоточиться на профессиональных аспектах; • старайтесь не рассказывать о своей личной жизни. 6. Расскажите о Ваших достижениях?

7. Выход из контакта с работодателем должен быть положительно запоминающимся. Поблагодарите за потраченное время. Прием на работу осуществляется по результатам собеседования. Поэтому многие соискатели испытывают стресс перед собеседованием и непосредственно во время встречи с работодателем. Но собеседование – событие планируемое, следовательно, к нему можно и нужно подготовиться. В подготовительные мероприятия входит «инвентаризация» соискателем своих профессиональных знаний, умений, навыков, достижений; подготовка резюме; подготовка ответов на возможные вопросы работодателя; психологический настрой на встречу. Продумайте заранее, какими будут ваши ответы на типичные вопросы работодателей. Рекомендации для построения вариантов ответов: • имейте перед собой резюме, которое будет служить информационной опорой; • не стесняйтесь уточнять у работодателя формулировку вопроса, если он вами не понят; • не преувеличивайте, но и не преуменьшайте свои возможности и способности. Примерный перечень вопросов, которые могут быть заданы на собеседовании при приеме на работу. 1. Какую заработную плату вы хотели бы получать? Отвечайте на этот вопрос только после того, как работодатель расскажет вам о предлагаемом рабочем месте; о функциональных обязанностях, которые вам придется выполнять, уточните, что работодатель подразумевает под словом «зарплата». Обычно сообщают точные размеры зарплаты или ее пределы. В коммерческих компаниях можно вести переговоры о размере будущей зарплаты. Дилемма очевидна: при слишком больших претензиях вы можете не получить работы, при слишком низких – вам будут недоплачивать или ваша квалификация вызовет сомнения. Приступая к поискам работы, вы должны точно знать размер и форму оплаты труда специалистов вашего профиля и квалификации (повременная, сдельная, сдельно-повременная, размер окладной части, размер процентов или бонусов и т. п.). Необходимо иметь в виду, что уровень зарплаты зависит от обязанностей специалиста и величины компании: в небольших и средних компаниях оплата ниже, чем в крупных. Если оплата труда состоит из нескольких частей, круг

Тема 5.3. Проходим собеседование Цель – формирование у обучающихся навыков проведения беседы, прохождения собеседования с потенциальным работодателем. 1. Организационный момент Кратко излагается тема занятия, основные задачи и содержание. 2. Упражнение «Счет» Инструкция. Участники, сидя в кругу, последовательно ведут счет, начиная с единицы. Тот, которому пришлось назвать число, равное и кратное трем и/или содержащее цифру «3», должен встать и хлопнуть в ладоши. Допустившие ошибку, разворачивают стул и садятся спиной в круг. Последний, оставшийся лицом в круге, считается самым внимательным. 3. Информационное сообщение по теме занятия Для успеха поиска работы необходимо: умение подать себя, а также умение убедить работодателя, что вы являетесь лучшим кандидатом на данное рабочее место. Существуют правила посещения организации, которых следует придерживаться. 1. Приходите не менее, чем за 15 минут до начала встречи. 2. Прочитайте информацию о делах фирмы. Ее можно прочитать на стендах, от работающих в фирме людей, в рекламных проспектах и т. д. В беседе с работодателем постарайтесь использовать эту информацию. 3. Имейте при себе необходимые документы: паспорт, документ об образовании, трудовую книжку, резюме и принадлежности: записную книжку, ручку, если необходимо, очки. 4. Будьте вежливы, доброжелательны с работниками фирмами. Это поможет Вам получить нужную информацию и создать о себе положительное впечатление. 5. Не задерживайте работодателя пустыми разговорами. Помните, он деловой человек, каждая минута для него дорога. Необходимо уточнить, каким временем он располагает. 6. Четко договоритесь в конце беседы о том, когда и как можно будет узнать о результатах собеседования. Желательна инициатива от Вас: лучше договориться, что Вы будете звонить в назначенное время, чем ожидать звонка.

два своих качества или навыка. 6. Подведение итогов занятия

одном и том же, но на разных языках, и в итоге не понимают друг друга. Понятно, что разговор должен быть закончен элементарным правилом вежливости – прощанием и словами благодарности за потраченное на вас время и за информацию, которую вы получили. Тем самым вы оставили за собой право на повторный звонок. 3. Игра «Телефонный звонок» Инструкция. Из группы выбирается «работодатель» и «соискатель», которые разыгрывают телефонные переговоры. Группа обсуждает результаты. Участникам предлагается, по желанию, сделать реальный звонок. 4. Некоторые хитрости телефонного звонка: 1. подумайте о времени, в которое вы звоните. Не стоит это делать в часы обеденного перерыва, накануне выходных и после 16.00, а также утром в понедельник; 2. начинайте беседу только с компетентными сотрудниками: руководителем фирмы, начальником или инспектором отдела кадров, руководителем отдела, менеджером по персоналу; 3. задаваемые вами вопросы должны касаться только темы обязанностей и условий работы. Ни в коем случае не начинайте с вопроса о зарплате и льготах. Задавая подобные вопросы, вы рискуете получить отказ, потому что невольно создаете о себе впечатление исключительно корыстного человека; 4. внимательно слушайте, что вам говорят, и не перебивайте фразами типа: «Да-да, я это знаю», «О, это-то я прекрасно умею делать»; 5. никогда не начинайте разговор словами: «Это Вы предлагаете работу?», «А у Вас место еще не занято?» или «Алло, это кто? А куда я попал?» Поздоровайтесь, представьтесь, объясните цель вашего звонка, отношения к вам заметно улучшится; 6. представившись, обязательно просите того, кто ответил, удобно ли ему сейчас разговаривать с вами по данному вопросу; 7. помните, самый большой грех – это многословие, поэтому отдавайте предпочтение коротким предложениям; 8. в разговоре не отклоняйтесь от главной темы при изложении деталей, т. к. это может нанести ущерб основной мысли. 5. Упражнение «Я люблю себя за…» Инструкция. Каждый обучающийся по кругу стоя заканчивает предложение «Я люблю себя за…», называя при этом одно, максимум

человека, который занимается набором кадров, название вакансии или профессии, которая Вас заинтересовала, и название источника информации, откуда вам стало известно о вакансии. Для концентрации разговора и во избежание повторных звонков составьте себе предварительный перечень основных вопросов, которые вы хотели бы решить с собеседником. Нужно помнить, что телефонный звонок должен быть нацелен на уточнение наличия вакансии и договор о встрече. Технология телефонного звонка состоит из трех компонентов: 1. Взаимное представление. Ему отводится 15–25 секунд. Говорите внятно, не очень быстро, отчетливо проговорите числа и фамилии. Первое, что вы должны спросить, туда ли вы попали. Следующее, что должно прозвучать – это приглашение к телефону специалиста, который занимается кадрами (это может быть инспектор по кадрам, менеджер по персоналу, секретарь-референт или сам директор фирмы), Уточните имя, отчество нужного вам человека. 2. Обсуждение ситуации. Для этой части предусмотрено не более 1,5–2 минут. Краткость достигается за счет тщательно продуманного перечисления главных и второстепенных вопросов, требующих конкретных ответов. Начать следует со ссылки на источник информации, где вы прошли рекламное объявление. После того, как вы уточните вакантно ли интересующее вас место, следует перейти к требованиям, которые предъявляются к будущему работнику и договору о встрече. Будьте готовы отвечать на вопросы о себе, своем опыте и о том, почему вы заинтересовались именно этой вакансией. Ваш рассказ о себе должен звучать интересно и показывать вас только с положительной стороны. Не бойтесь перехвалить себя! Этот момент не для скромности, и работодателю вы предлагаете свою рабочую силу, а не «попрошайничаете». Уже в этот момент вы даете знать работодателю, что вы человек-победитель, а не набор проблем. При этом, как и при собеседовании, в центре разговора должна быть фирма и что вы можете сделать для нее, а не наоборот. 3. Заключение. Ему отводится 20–30 секунд. Вам важен твердый ответ – отрицательный или положительный. В случае положительного ответа договоритесь, где и когда вы встретитесь с работодателем для собеседования. Уточните адрес, день, время и место встречи. Не забудьте подытожить окончание вашего разговора фразой: «Правильно ли я Вас понял…», т. к. нередко бывает так, что два человека говорят об

Тема 5.2. Ищем работу по телефону Цель – формирование у обучающихся навыков поиска работы по телефону, проведения телефонной беседы с потенциальным работодателем. 1. Организационный момент Кратко излагается тема занятия, основные задачи и содержание. 2. Информационное сообщение по теме занятия Профконсультант предлагает участникам обозначить плюсы поиска работы по телефону. Практика показывает, что поиск работы и помощью телефона является одним из эффективных способов найти ее. При наличии практики телефонного общения и такого рода разговор нередко завершается приглашением на собеседование. Телефонный контакт с собеседником обычно строится на эффекте «края», который предполагает позитивный вход и выход из контакта. Плюсы телефонного звонка: • можно быстро обзвонить нескольких работодателей; • не нужно как-то особенно одеваться, но не звонить в домашней одежде; • можно быстро получить ответ; • инициатива разговора идет от вас; • можно в любой трудный момент положить трубку; • не называя себя, можно узнать, кто в фирме заниматься набором кадров, его имя, отчество и даже круг интересов для дальнейшего использования этой информации в ходе собеседования; • не называя себя, можно узнать, нужны ли им сотрудники вообще, а если нужны, то каких специальностей и т. д. Учитывая эти преимущества, нужно помнить, что телефонный разговор – это диалог, а не монолог, поэтому не нужно забывать о цели (зачем вы звоните?). А это значит, что необходимо не только рассказывать о себе, но и узнать о предлагаемой работе и дальнейшей перспективе трудоустройства. Перед тем как позвонить, положите перед собой рекламное объявление, из которого Вы узнали вакантном месте. Подчеркните или пометьте для себя полное название организации, имя, отчество