Вторая ловушка — бесплатное консультирование. Эта опасность подстерегает продавца, если он не видит границ между определением параметров решения и самим решением. Да, в былые времена этапы плавно перетекали один в другой, но в наши дни, в условиях огромной конкуренции, так делать не следует. Как только вы начинаете предлагать решение, вы превращаетесь из эксперта-диагноста в консультанта.