Цитаты из книг автора «Диана Балыко»

Если ваш партнер во время разговора с вами смотрит ВЛЕВО-ВВЕРХ, значит, обращается к своей памяти, к опыту. Это как дежавю. Что-то подобное с вашим собеседником уже было. Сейчас он сравнивает вас со своим прошлым. Улыбнулся – сравнение в вашу пользу. Нахмурился – срочно начинайте использовать резервные ресурсы.

Четвертый миф: невербальное общение – это язык молчания.

Вывод: большинство сообщений, которые мы передаем, основываются не на словах, а на невербальных символах. Альберт Мехрабиан, эксперт по невербальной коммуникации, подсчитал, что 93 % наших отношений выражено посредством непроизносимых посланий и только 7 % являются результатом словесного воздействия. Есть правда в старой пословице: «Поступки говорят громче, чем слова».

Третий миф: мы общаемся словами.

Вывод: у слов на самом деле нет значений; значения определяются нашим опытом и восприятием.

Второй миф: слушатель понимает слова так же, как мы.

Вывод: мы совершаем множество обменов информацией именно тогда, когда мы не осознаем своей вовлеченности в коммуникативный процесс.

Первый миф: мы общаемся только тогда, когда сами сознательно и преднамеренно выбираем общение.

1. Карта – это не территория. Наши представления о мире являются только частью этого мира, а не самим миром.

противоположную кровать и, убедившись, что больному удобно, направилась к двери. Вдруг ее остановил удивленный возглас больного: – Как же так! Это окно выходит на глухую серую стену! Но тот, кто умер, рассказывал мне, что видел лес, озеро, облака, людей… Как же он мог все это видеть из этого окна? Медсестра печально улыбнулась: – Он вообще не мог ничего видеть – ваш покойный сосед был слепым.