Цитаты из книги «Искусство мыслить масштабно»

A. Прогрессивное мышление в сфере работы 1. Использую ли я при оценке своей работы подход «как можно сделать эту работу лучше»? 2. Высказываю ли я при каждой возможности похвалу в адрес моей фирмы, ее сотрудников и продукции, которую фирма выпускает или продает? 3. Выше ли сейчас мои личные стандарты, касающиеся количественных и качественных показателей работы, чем три-шесть месяцев назад? 4. Являюсь ли я хорошим примером для своих подчиненных, коллег и остальных сотрудников? Б. Прогрессивное мышление в сфере семейной жизни 1. Счастливее ли сейчас моя семья, чем три-шесть месяцев назад? 2. Следую ли я плану повышения уровня жизни моей семьи? 3. Есть ли у членов моей семьи множество разнообразных интересных занятий вне дома? 4. Показываю ли я детям пример стремления к прогрессу? B. Прогрессивное мышление относительно самого себя 1. Могу ли я честно признать, что сейчас представляю большую ценность как личность, чем три-шесть месяцев назад? 2. Следую ли я определенной программе самосовершенствования в целях повышения моей ценности для других людей? 3. Есть ли у меня цели, направленные как минимум на пять лет вперед? 4. Являюсь ли я активно действующим участником в любой организации или группе, к которой принадлежу? Г. Прогрессивное мышление относительно района, где я проживаю 1. Могу ли я честно признать, что сделал за прошедшие шесть месяцев что-нибудь, что улучшило жизнь в моем районе (для церковной общины, школы, улицы и т. д.)? 2. Поддерживаю ли я достойные проекты благоустройства района, вместо того чтобы противиться их осуществлению, жаловаться и критиковать? 3. Брал ли я когда-нибудь на себя ответственность за какое-нибудь дело в благоустройстве моего района? 4. Хорошо ли я отзываюсь о своих соседях по дому, улице, району?

Тест: мыслю ли я прогрессивно?

Мыслите, говорите, действуйте, живите так, как вы требуете этого от ваших подчиненных, и они будут делать то же самое. С течением времени подчиненные все в большей и большей степени становятся копией своего начальника. Самый простой способ получения высоких результатов труда – быть оригиналом, достойным копирования.

Каждый год ряд фирм, замедливших рост или идущих ко дну, проводит реорганизацию. Что при этом происходит? Заменяют «командный состав». Фирмы (а также университеты, церковные общины, клубы, союзы и другие организации) успешно реорганизуют сверху вниз, а не снизу вверх.

Во время Второй мировой войны высшие военачальники замечали, что в подразделениях, во главе которых стояли «покладистые», добродушные или нетребовательные офицеры, боевой дух никогда не бывал на должной высоте. Лучшие подразделения возглавляли офицеры, всегда следующие самым высоким стандартам и требующие полного соответствия воинским уставам. Военные просто не могут уважать офицеров, если те устанавливают планку недостаточно высоко.

Ей удалось легко достичь дисциплины в первую очередь потому, что она сама была дисциплинированной, и это проявлялось во всем.

Человеческое отношение к людям можно проявлять двояко. Во-первых, всякий раз, когда возникает проблема, касающаяся людей, задавайте себе вопрос: «Как выйти из этой ситуации по-человечески?» Задавайте себе этот вопрос и ищите ответ на него, когда возникает производственный конфликт либо кто-то из подчиненных заслуживает критики. Вспомните Боба В. и его метод оказания помощи людям в исправлении ошибок. Избегайте саркастических, циничных высказываний. Избегайте унижения и оскорбления. Ни в коем случае не пытайтесь «поставить человека на место». Всегда задавайте себе вопрос: «Как выйти из этой ситуации по-человечески?» Рано или поздно это обязательно принесет плоды. Во-вторых, ваши действия должны показывать, что люди для вас важнее всего. Проявляйте интерес к жизни подчиненных вне работы, к их успехам и достижениям в далеких от работы сферах. Относитесь ко всем с достоинством. Напоминайте себе, что ваша главная цель – получать от жизни радость. Существует правило: чем больший интерес вы проявляете к человеку, тем больше он готов для вас сделать. А то, что он сделает для вас, будет двигать вас вперед, к новым и новым успехам и свершениям.

Как-то в беседе с Бобом я затронул тему критики. Вот что сказал Боб по этому поводу: – Не думаю, что кто-нибудь сможет назвать меня слабаком или мягкотелым. Я бизнесмен. Если человек заслуживает критики, я критикую его. Все дело в том, как я это делаю, вот что важно. Я стараюсь быть вдвойне осторожным, чтобы не затронуть чувства людей, случайно не унизить их, не выбить из колеи. Для критики подчиненных у меня есть четыре принципа. Во-первых, я говорю с ними с глазу на глаз. Во-вторых, я хвалю их за то, что они делают хорошо. В-третьих, я указываю им на один недочет, подлежащий исправлению в данный момент, и помогаю найти способ его исправить. В-четвертых, я еще раз хвалю их за успехи и достоинства. Вся формула конструктивной критики – в этих четырех шагах. И она действует! Люди благодарны мне, потому что я указываю им на недочеты именно в такой форме, какая им больше всего нравится. Они выходят из моего кабинета с мыслью, что работают хорошо и могут работать еще лучше и что именно об этом я им только что напомнил. Я всю жизнь доверял людям. И чем лучше я относился к ним, тем больше приятных событий случалось в моей жизни. Честное слово, я не планирую все это, но все получается именно так.

История с увольнением так заинтриговала меня, что я попросил Джона объяснить, почему он так поступил. – Есть одно старое изречение, о котором я всегда помню, – ответил он. – «Кто находится под твоей властью, тот находится и под твоей защитой». Нам не следовало брать этого человека на работу, так как он не годится для нашего отдела. Но раз мы его взяли, то я как минимум обязан помочь ему найти другую работу. Нанять человека – не проблема. Увольнение – вот настоящая проверка для руководителя. Мы не выгнали человека на улицу, а помогли ему найти новую работу. Это значит, что все остальные сотрудники в моем отделе теперь чувствуют себя намного увереннее, зная, что в случае чего их тоже не бросят. Я дал им понять, что, пока я здесь, ни одного человека из отдела не выбросят на улицу. Обратите внимание: гуманный подход многократно окупается. Джон пользуется большим уважением и поддержкой у подчиненных. Они не собираются в кружок во время перерыва, чтобы перемывать косточки своему шефу. Максимально гарантировав стабильность работы своим подчиненным, он максимально гарантировал стабильность работы себе самому.

Подчиненные-«машины» будут работать для такого начальника лишь в полсилы.