Цитаты из книг автора «Дэвид Шварц»

Как вы говорите? Джеймс Бендер, признанный авторитет в области ораторского искусства, автор замечательной книги «Как говорить хорошо» (Нью-Йорк, 1949) писал: «Ваше «Доброе утро!» на самом деле доброе? Ваше «Поздравляю!» действительно поздравляет? Ваше «Как дела?» действительно звучит заинтересованно? Приобретите привычку окрашивать обычные слова искренними чувствами, и вы заметите, как растет ваша способность привлекать и удерживать интерес к вам». Люди тянутся к тем, кто верит в свои слова. Поэтому говорите энергично и живо. Перед кем бы вы ни держали речь, даже если это ваши дети или члены садоводческого товарищества, ваши слова должны излучать энтузиазм. Церковная проповедь, сказанная с энтузиазмом, помнится месяцы и даже годы. Проповедь, произнесенная равнодушным тоном, забывается раньше, чем проходят 167 часов, отделяющих одну воскресную службу от другой.

Она составляет около двух-трех процентов от общего количества населения. Эти люди не позволяют, чтобы пессимизм диктовал им свои условия. Они не думают, что можно сдаться угнетающим «сложившимся обстоятельствам». Успех для них так же естественен, как дыхание. Люди этой группы более счастливы, потому что достигают наивысших результатов.

Время, проведенное в уединенном раздумье, всегда окупается.

это еще не все. В уединении эти люди сделали очень важное открытие: они узнали, что решения и выводы, сделанные в минуты уединенного раздумья, почти мистическим образом оказываются на 100 процентов верными! Когда туман, окружающий разум, рассеивается, правильный выбор становится предельно ясным.

одиночестве лидер сводит воедино разные аспекты проблемы, вырабатывает пути решения, планирует – одним словом, мыслит.

Обычно мы представляем лидеров и руководителей как крайне занятых людей. Так оно и есть: лидер всегда находится в самой гуще дел. Но при этом почти все почему-то упускают из виду, что эти люди значительную часть времени проводят в одиночестве, в полном одиночестве, точнее, наедине с самими собой и своими мыслями.

Самый простой способ получения высоких результатов труда – быть оригиналом, достойным копирования.

Задумайтесь, какой пример вы подаете людям. Вспомните давно известное, но вечно актуальное четверостишие:

Для критики подчиненных у меня есть четыре принципа. Во-первых, я говорю с ними с глазу на глаз. Во-вторых, я хвалю их за то, что они делают хорошо. В-третьих, я указываю им на один недочет, подлежащий исправлению в данный момент, и помогаю найти способ его исправить. В-четвертых, я еще раз хвалю их за успехи и достоинства.

чтобы люди делали то, что нужно вам, вы должны смотреть на вещи их глазами. В этом заключается секрет влияния на людей