Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

Активная и пассивная агрессия. Вместо того чтобы поделиться своими чувствами, некоторые люди кричат, набрасываются с упреками, бранятся, унижают другого человека. Такое поведение очень соблазнительно, когда вы злитесь и сильно расстроены. Но, хотя во время таких выпадов появляется ощущение силы и правоты, толку от этого мало: собеседник понимает вас по-своему и делает заключение, что вы – неврастеник или неудачник.