Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

Доброта, человечность, предусмотрительность и (осмелюсь сказать) сама любовь вместе с искренним желанием видеть и понимать точку зрения другого человека – все это весьма важные составляющие сопереживания.