Цитата из книги «Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем»

Примеры, обсуждавшиеся в двух предыдущих главах, — управление бэк-офисом и управление качеством в телекомпании — демонстрируют, насколько важна широта взгляда, когда для решения сложной проблемы нужно выбрать один из нескольких вариантов. Легко поддаться искушению взглянуть на проблему узко и принять решение как можно быстрее. К этому подталкивают и сложившаяся организационная структура, и естественное стремление не только избегать сложного, но и выглядеть «твердым и решительным». Ведь хороший руководитель должен быть именно таким, не правда ли?