«Нужно ли собственнику самостоятельно прописывать бизнес-процессы в компании или нет?» – этот вопрос мне постоянно задают на семинарах и бизнес-лекциях. Ответ простой:• Если бизнес-процесс описывают сотрудники, то получится документ «Как есть». • Если бизнес-процесс описывает собственник, то получится документ «Как надо»