Цитата из книги «Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай»

Третий уровень. Системный бизнес (бизнес можно масштабировать) Основная задача: внедрить планирование и контроль (план/факт), разработать структуру как инструмент достижения цели, выделить зарабатывающие и вспомогательные подразделения, внедрить бизнес-процессы для четкого определения взаимодействия должностей и их функций. Ключевая компетенция: операционное управление, наём и управление персоналом. Роль собственника: 100-процентная «операционка» – разработка и внедрение стандартов управления. Автоматизация: если собственник способен разработать ТЗ для автоматизации, то внедряются CRM, система электронного документооборота (СЭД), управление финансами, управление производством, управление складом (закупками) и т. п. Если собственник не способен разработать ТЗ на автоматизацию, то автоматизация внедряется на четвертом уровне.