Цитаты из книг автора «Дэниел Пинк»

Затем участники выбирают альтернативный путь, где все портящий союз «но» заменяется его более миролюбивым братом «и». Новая версия может выглядеть так: «Давай устроим встречу с одноклассниками в Лас-Вегасе». «Да, и если для некоторых это слишком дорого, мы можем скинуться или организовать автопробег». «Да, и если мы начнем заранее, то сможем забронировать блок номеров в гостинице, которая дает скидки за количество». «Да, и для семей с детьми, и для тех, кто не играет в азартные игры, мы можем организовать развлечения в течение дня».

В упражнении участвуют два человека, планирующие гипотетическое собрание, скажем встречу бывших одноклассников. Один начинает с предложения, например: «Давай устроим встречу с одноклассниками в Лас-Вегасе». Каждая следующая фраза обоих участников должна начинаться с «Да, но…». Продолжение обычно бывает примерно таким: «Давай устроим встречу с одноклассниками в Лас-Вегасе». «Да, но это может оказаться слишком дорогим для некоторых». «Да, но тогда приедут только те, кто действительно хочет там побывать». «Да, но некоторые из наших одноклассников не играют в азартные игры». «Да, но там можно не только играть в блек-джек». «Да, но даже без азартных игр это не очень подходящее место, чтобы приезжать с семьей». «Да, но с одноклассниками лучше встречаться без детей». «Да, но если люди не найдут, с кем оставить детей дома, они не приедут…» Процесс планирования ходит по кругу, но ничто и никто не двигается с места.

Но в данном случае проявлять позитивность значит гораздо больше, чем просто избегать слова «нет». И больше, чем сказать «да». «Да, и…» несет в себе особенную силу, которая проявляется, когда мы противопоставляем эти слова их близнецу-злодею «Да, но…».

В этом смысл первого принципа импровизации. Как говорит Джонстон

Хорошие импровизаторы похожи на телепатов; все их действия кажутся заранее отрепетированными. Это потому, что они принимают

Возьмем простой пример. Предположим, вы ищете деньги на благотворительность и просите шурина пожертвовать $200. Он может сказать «нет». Но вряд ли только это. Скорее, скажет: «Извини, я не могу дать двести долларов». Это предложение. Возможно, он может дать меньшую сумму. Или, возможно, уточнит: «Нет, я не могу дать прямо сейчас». Это тоже

предложение. Очевидным желанием будет ухватиться за слова «прямо сейчас» и спросить, когда настанет более подходящий момент. Но предложением является вся фраза целиком, и, возможно, он предлагает внести свой вклад другим способом, скажем поработать волонтером. «Предложения поступают в любых видах и форматах», — говорит Салит. Но единственный способ услышать их — это изменить способ слушания и затем изменить свою реакцию на услышанное

слушать, не пытаясь услышать что-нибудь

что именно привело их в кабинет врача8

Когда говорят другие, мы обычно делим внимание между тем, что они говорят, и тем, что мы собираемся сказать, а в результате и то и другое делаем посредственно. А некоторые профессионалы, в том числе занятые побуждением других к чему-либо, даже не утруждают себя ожиданием. В одном типичном исследовании специалисты обнаружили: врачи-терапевты перебивают большинство пациентов в первые 80 секунд приема, зачастую не давая тем объяснить