Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ

Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ
Книга доступна в стандартной подписке
Добавить в мои книги
1415 уже добавили
Оценка читателей
3.95

Американский психолог, признанный эксперт в области эмоционального интеллекта Дэниел Гоулман утверждает, что наши эмоции играют в достижении успеха в семье и на работе гораздо большую роль, чем это принято считать.

Но что же такое «эмоциональный интеллект»? Можно ли его измерить? Чем отличается «обычный» интеллект от «эмоционального» и почему обладатели первого зачастую уступают место под солнцем обладателям второго?

Хотите узнать ответы и научиться справляться с унынием, гневом, вспыльчивостью, депрессией и стать успешнее? Читайте эту книгу. Она будет полезна не только студентам и преподавателям, но и родителям.

Лучшие рецензии
Meevir
Meevir
Оценка:
45

Хотелось бы внести немного здорового скептицизма. В рунете на книгу полно положительных отзывов, а вот, например, на Амазоне - шесть страниц ругательных рецензий с оценкой в одну звездочку. Давайте подумаем, почему.
Книга родом из вольных семидесятых, когда было очень популярно всё то, во что теперь тыкают пальцем как в образцовую антинауку - НЛП, гипноз, тренинги "эффективных лидеров". К нам в страну, правда, весь этот мутный поток хлынул с задержкой. Но если вы представляете ту эпоху в зарубежной массовой психологии, то представляете и основной круг проблем с этой книгой.

Для начала, автор берет известный в психоаналитических кругах механизм "проективной идентификации", суть которого состоит в том, что в условиях неполной информации человек склонен предполагать, что с другим происходит то, что на самом деле происходит в нём самом. То есть мы приписываем другим людям свои чувства и становимся уверены в том, что прочитали их чувства. Это, конечно, то еще искажение выходит.
Если вы хотите убедиться в том, насколько этот механизм на самом деле плох - просто посмотрите последнее видео от Boston Dynamics, да, то, где злодей с клюшкой харрасит роботца. И ведь сразу и роботца очень жалко, и понятно, что роботец обижен и огорчен... только вот на самом деле нет: мы плохо считываем те эмоции, которые есть на самом деле, или которых в данном случае нет, зато очень легко проецируем.
Автор же объявляет такой механизм волшебной таблеткой от всего и "эмоциональным интеллектом". Мол, вот таким вот "эмоциональным" интеллектом люди точно-точно будут знать, что чувствуют другие люди и смогут даже управлять их поведением. А никакой другой интеллект, кроме эмоционального, для успеха в жизни и не нужен, заявляет автор. Ну эти тесты на IQ, тесты способности, они для дурачков, только за эмоциональным интеллектом - будущее.

Далее, автор берет и широким движением приравнивает "эмпатию" к умению считывать чувства окружающих.
Хотя она больше, имеет разные каналы, мы не только считыванием понимаем, что улыбка мамы и улыбка продавца в магазине свидетельствуют о разных эмоциональных состояниях - но нет, автор не склонен вдаваться в детали. А дальше начинаются откровенные манипуляции из серии - ты плохо считываешь - значит ты психопат и растлитель сразу.
Думаете, автор как-то растлителей исследовал, чтобы делать такие громкие выводы? Нет, автор просто энергично доказывает, что, мол, растлители не знают, что чувствует растляемый ребенок, так как у них нет эмпатии и поэтому они растлители. Это просто враньё, так как у таких товарищей абьюз в детстве куда чаще встречается, чем не встречается, в чем любой сознательный гражданин может убедиться с помощью википедии. Почти все маньяки - жертвы жестокого обращения в детстве (но не все жертвы жестокого обращения - маньяки).

Я уже не говорю о том, что заявления, что люди с низкой эмпатией (повторюсь, здесь понимаемой как способность считывать эмоции других) - это обязательно социопаты и растлители, это тоже совершенно замечательное вранье. Аутисты, например, тоже плохо считывают эмоции других, а, меж тем, не то, чтобы они были маньяки, мягко говоря. И нулевой "эмоциональный интеллект" не мешает многим из них быть успешными в жизни.

К тому же, не всё то, что можно "считать" с человека, с ним на самом деле происходит - люди с гистрионным типом личности могут отлично и очень экспрессивно выражать то, чего на самом деле не чувствуют. Любят, умеют, практикуют.

Так что на самом деле повышение качества коммуникаций лежит в стороне от ситуации, когда одна сторона экспрессивно выражает, а другая - считывает. Совсем в другой стороне - там, где люди просто словами говорят о том, чего бы им хотелось. Вот навыки вербализации своих желаний - это хорошие, годные навыки.

В книге есть неплохие моменты - в основном там, где автор подёргал куски из работ Аарона Бека и привел методы когнитивной терапии. Но, увы, манипуляций и вранья в книге больше, причем почти всё сводится к "только с эмоциональным интеллектом ты будешь успешен, без эмоционально интеллекта тебе трыднец, эмоциональный интеллект это здорово, как развить - не скажу".

Читать полностью
Atomsmasher
Atomsmasher
Оценка:
18

В этой книге собрано огромное количество уникальной информации о происхождении, устройстве и работе эмоций, о психологических экспериментах, показывающих работу эмоций, о том, насколько эта часть жизни важна.

Книга написана замечательным живым языком, отчетливо видно, что автор искренне и от всей души хочет донести до читателей все то, что он знает и что открыл для себя в процессе изучения эмоциональной сферы жизни людей.

После прочтения "Эмоционального интеллекта" мой взгляд на мир изменился, мягко говоря, кардинально — я совершенно по-другому стал смотреть на то, как люди взаимодействуют, общаются и строят отношения друг с другом.

Это не книга, это открытие. Абсолютно неудивительно, что она произвела в свое время бум. Как жаль, что не в России.

И это наверное один из лучших трудов по эмоциям, который я когда-либо читал. А читал я просто взахлеб, проглатывая страницу за страницей, жадно поглощая все то, что было на них написано. Я никогда так не радовался, читая нехудожественную литературу. Я никогда с таким трепетом не ожидал следующих рассказов об экспериментах, фактах и исследованиях, которые Гоулман изучил и подготовил для нас. Это просто... божественно :)

Читать полностью
Johntv
Johntv
Оценка:
6

1. 20% нашего жизненного успеха зависят от способности к рациональному мышлению, за остальные 80% отвечает эмоциональный интеллект.
2. Проявления эмоционального интеллекта – самосознание, эмпатия, самомотивация, умение контролировать эмоции и строить взаимоотношения.
3. У человека есть две формы разума – чувствующий и мыслящий.
4. Отделы мозга, отвечающие за логику и эмоции, функционируют независимо друг от друга.
5. Сильные эмоции нарушают ясность мыслей. Тревога снижает способность к логическому мышлению.
6. Необходимо найти баланс между рассудочным мышлением и чувствами.
7. Состояние глубокой погруженности в любимое дело – высшее проявление эмоционального интеллекта.
8. Развитие эмоционального интеллекта у сотрудников помогает повысить эффективность управления компанией.
9. Критическая оценка работы персонала – основная сфера применения эмоционального интеллекта в менеджменте.
10. Успех группы зависит не от IQ ее членов, а от их эмоционального интеллекта.

Дальше...

Что такое эмоциональный интеллект

В последние годы отмечается массовый рост интереса к изучению психологии личности и эмоций. Результаты исследований недвусмысленно говорят, что интеллект человека обусловлен его генами. Но тогда возникают два вопроса: способен ли человек вообще измениться и почему люди с развитым интеллектом иногда терпят фиаско, а менее интеллектуально одаренные преуспевают? Ответ на эти вопросы кроется в развитии комплекса психологических качеств, известного как эмоциональный интеллект.
С точки зрения эволюции роль эмоций состояла в том, чтобы помогать человеку справляться с опасностями. Наша эмоциональная система унаследована от первобытных предков, однако если на заре человеческой истории она спасала людей в условиях постоянного риска для жизни, то сегодня эмоции нередко выступают препятствием для ясного восприятия реальности. У человека есть два типа разума: рациональный, отвечающий за мышление, и эмоциональный, который руководит чувствами. Обычно оба они находятся в гармонии, но в моменты сильного волнения эмоции берут верх над способностью рассуждать логически.
За эмоции отвечают самые древние отделы головного мозга – в частности, мозговой ствол (контролирует процессы обучения и запоминания) и окружающая его лимбическая система. Кора больших полушарий, где протекают мыслительные процессы, развилась позже этих отделов мозга. Частью лимбической системы является парное миндалевидное тело – хранилище эмоциональной памяти. Именно благодаря миндалинам мозга жизнь человека окрашивается эмоциями. В результате протекающих в них нейрофизиологических процессов воспоминания, связанные с сильными переживаниями, приобретают для человека особое значение – как известно, лучше всего память сохраняет воспоминания о наиболее приятных и наиболее опасных событиях. В критические моменты миндалевидное тело, в отличие от коры полушарий, реагирует практически мгновенно, причем действует этот “эмоциональный” отдел мозга независимо от “рационального”.
Функция миндалевидного тела – побуждение к действиям, а кора полушарий отвечает за механизм сдерживания, управляющий эмоциями. Когда миндалевидное тело возбуждается и выходит из-под контроля коры, человека захлестывает волна эмоций. Его внимание слабеет, способность рационально мыслить снижается. Тем не менее человеку следует не подавлять в себе эмоции, а искать баланс между эмоциями и рассудком.

Из чего состоит эмоциональный интеллект

Жизненный успех лишь на 20% зависит от развитости рационального интеллекта. За остальные 80% отвечает эмоциональный интеллект – определенные умения (самомотивация, сдерживание внезапных эмоциональных импульсов, контроль своего эмоционального состояния) и психологические качества (настойчивость, эмпатия, оптимизм). Оба вида интеллекта – не противоборствующие, а независимые друг от друга силы. Нередко блестящий интеллектуал оказывается эмоционально неразвитым человеком, и такой дисбаланс вызывает множество проблем в его жизни.
Профессор психологии Йельского университета Питер Сэловей выделяет пять форм проявления эмоционального интеллекта человека: самосознание, контроль эмоций, мотивация, эмпатия и построение взаимоотношений с окружающими.

1. Самосознание: анализ собственных эмоций

Эмоции человека часто бывают скрыты от него самого. Их осмысление требует внимания к своему внутреннему состоянию, чувствам и ощущениям, которое предполагает способность к объективному самоанализу даже в состоянии сильного эмоционального возбуждения. Психолог Джон Майер называет ее “способностью понимать состояние своего духа и свое отношение к нему”. С практической точки зрения развитое самосознание проявляется в умении управлять своим настроением. Эмоции бывают осознанными и неосознанными. Вторые возникают быстрее, чем их улавливает разум. Неосознанные эмоции оказывают мощное воздействие на мысли и реакции, несмотря на то что вы о них даже не догадываетесь. Лишь осознавая их, вы получаете возможность их контролировать. Следовательно, самосознание – основа умения управлять эмоциями, необходимого для того, чтобы, например, избавиться от плохого настроения.

2. Контроль эмоций: регулировка внутреннего состояния

Еще в Древней Греции самообладание и умение не поддаваться эмоциям почитались за добродетель. С другой стороны, жизнь без страстей скучна. Нужно не подавлять эмоции, а стремиться найти “золотую середину” – оптимальный уровень эмоциональности. Многое из того, чем люди занимаются каждый день на работе или на отдыхе, направлено на поиск внутренней гармонии. Умение сопротивляться захлестывающей волне эмоций – базовый жизненный навык и одно из важнейших психологических качеств. Человеческий мозг устроен так, что индивид не волен выбирать, какие и когда его охватят чувства. Однако, делая сознательные усилия, он в состоянии повлиять на то, насколько продолжительным и интенсивным будет их воздействие.
Одна из эмоций, хуже всего поддающихся сознательному контролю, – гнев. Причина этого отчасти кроется в том, что, приходя в ярость, человек получает мощный эмоциональный заряд, придающий ему силы и энергию. Пребывая в возбужденном состоянии, которое иногда длится часами, человек становится вспыльчивым, и любое неосторожное слово или действие может спровоцировать еще более мощный эмоциональный взрыв. Один из способов обуздать гнев – переключение внимания. Это может быть, например, прогулка в одиночестве или выполнение физических упражнений. Другие эмоции (такие как грусть и скорбь) способны погасить гнев, но в то же время могут перерасти в депрессию. Для выхода из подавленного состояния психологи советуют прогнать подпитывающие его мысли. Спланируйте программу приятных дел, которые помогут вам отвлечься, – сходите в спортзал, побалуйте себя вкусной едой, сделайте давно намеченные дела или помогите кому-нибудь из близких. Еще один действенный способ – это переосмысление ситуации, погрузившей человека в депрессивное уныние, в положительном ключе.

3. Самомотивация: использование эмоций для достижения целей

Положительная мотивация – обязательное условие успеха. Великих спортсменов и музыкантов отличает умение год за годом, начиная с малых лет, упорно работать над совершенствованием конкретных навыков. Именно эмоции определяют, насколько человек преуспеет в своей жизни, так как они либо затрудняют, либо облегчают использование врожденных талантов и способностей. Умение сдерживать эмоции и желания, отсрочивая психологическое вознаграждение, – один из важнейших жизненных навыков и ключ к успеху в любых начинаниях – от похудения до поступления в университет.
Тревога затуманивает разум, а позитивный настрой, напротив, помогает мыслить ясно. Люди, умеющие контролировать эмоции, даже состояние тревоги используют как мотивирующий фактор. Связь между тревогой и результативностью психологи изображают в виде перевернутой буквы U: отсутствие беспокойства означает отсутствие мотивации и низкую результативность, а когда волнение становится чересчур сильным, оно ослабляет способность к рациональному мышлению. Максимальная результативность находится где-то посередине. Для людей творческих профессий эта середина – состояние вдохновения, которое иногда может напоминать легкое помешательство.
Оптимизм и умение не терять надежду также играют значимую роль в нашей жизни. Оптимисты не поддаются унынию перед лицом неудач и всегда уверены в том, что все в итоге окончится благополучно. Свои неудачи они склонны объяснять факторами, которые им не подвластны, а потому не сокрушаются, когда что-то не получается. Оптимизм – признак высокоразвитого эмоционального интеллекта. Он помогает достигать выдающихся результатов и в бизнесе. В основе этих двух психологических качеств лежит вера человека в то, что он имеет власть над событиями своей жизни и способен справиться с любыми грядущими испытаниями.
Состояние предельной работоспособности, в котором максимально задействован эмоциональный интеллект, психологи называют погружением. Это внутреннее ощущение человека, всецело поглощенного делом, которое он любит и которое соответствует его навыкам и склонностям. Это ощущение находится посередине спектра, на противоположных полюсах которого – скука и тревога. Состояние предельной сосредоточенности и душевного подъема (даже эйфории) заставляет человека забыть о себе и с головой уйти в работу. Мозг в такие моменты начинает функционировать четко и спокойно, решая сложные задачи с минимальными затратами энергии. Чтобы научиться достигать этого состояния, как можно чаще занимайтесь тем, к чему у вас лежит душа.

4. Эмпатия: основа межличностного общения

Чем более развито у человека самосознание, тем проще ему понимать эмоции других. Взаимопонимание, лежащее в основе межличностных отношений, возникает из способности человека к сопереживанию. Люди, умеющие “читать” эмоции других, более коммуникабельны, чутки и приспособленны к жизни, они легче завоевывают симпатии окружающих. Эмпатия начинает формироваться в младенчестве, в процессе “подстройки” – бессознательного подражания ребенка жестам и мимике матери. Это состояние позволяет ему ощутить защищенность и укрепляет эмоциональную связь с родителем.

5. Управление взаимоотношениями: общение с людьми

Умение выражать свои чувства – один из ключевых социальных навыков. Эмоции заразительны. При встрече люди обмениваются едва заметными невербальными сигналами о своих чувствах и неосознанно копируют эмоции, исходящие от других. Это значит, что сигналы одного человека влияют на всех остальных. При общении люди склонны повторять мимику и жесты друг друга, тем самым настраиваясь на общую эмоциональную волну. Такое подстраивание под эмоции другого – основа умения налаживать взаимоотношения. Чем лучше вы улавливаете чужие чувства и управляете своими невербальными сигналами, тем лучше вы контролируете и то, как вы воздействуете на окружающих. Это одно из основных проявлений эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект на практике

Особенно важен эмоциональный интеллект в следующих сферах нашей жизни:
• Управление персоналом. Высокомерие начальства и угнетенное состояние, в которое это высокомерие погружает коллектив, снижают производительность и даже отпугивают людей. Использование эмоционального интеллекта для устранения негативных явлений такого рода – один из самых полезных инструментов в арсенале руководителя. Оценка работы подчиненных – основная сфера применения эмоционального интеллекта для руководителя. Он должен уметь корректно высказывать свое мнение и выслушивать замечания, не воспринимая их как личные выпады и проявление враждебности. Чтобы критика была конструктивной, беседуйте с человеком лицом к лицу и демонстрируйте свое участие. Критикуя, не забывайте и хвалить, но только за конкретные заслуги. Человек, выслушивающий замечания, должен научиться воспринимать их как информацию к размышлению. В условиях современной “экономики знаний” неоспорима значимость группового коэффициента эмоционального развития. Секрет эффективно действующих команд – в способности использовать таланты каждого на благо группы в целом.
• Семейная жизнь. Развитый эмоциональный интеллект помогает справляться с психологическими и социальными конфликтами, разрушающими брак. Мужчины и женщины с детства усваивают совершенно разные эмоциональные навыки. Критические замечания супругов друг о друге – первый признак проблем в браке. Чтобы жить в гармонии, супруги должны научиться высказывать критику, не переходя на личности. Порицание личностных качеств вызывает у человека стыд или обиду, заставляя его защищаться или бежать от обвинений.
• Воспитание детей. По данным современных исследований, эмоциональное здоровье детей в развитых странах мира год от года ухудшается. Об этом говорит повсеместное распространение таких психологических проблем, как апатия, нарушение внимания, асоциальное поведение, тревожные и депрессивные состояния. И у детей, и у взрослых нужно целенаправленно развивать пять навыков, составляющих эмоциональный интеллект.
• Здоровье. Эмоциональная сфера человека тесно связана с его иммунной системой. Стресс ослабляет организм, делая его беззащитным перед инфекциями и болезнями. Разрушительные эмоции – не только злость, которую давно связывают с сердечными заболеваниями, но и любые другие негативные переживания – наносят ущерб вашему физическому благополучию. Эффективная контрмера – выполнение упражнений на расслабление. Признание проблем и их открытое обсуждение также стимулирует укрепление иммунной системы. Медикам хорошо известно, что контроль эмоциональной сферы – это один из видов профилактики заболеваний, а больной выздоравливает быстрее, когда удовлетворены его психологические потребности.

Эмоциональная “грамотность”

Характер – старый термин для обозначения совокупности навыков, составляющих эмоциональный интеллект. Человек, воспитывающий в себе умение сдерживать импульсивные порывы, тем самым развивает свой эмоциональный интеллект. Он учится понимать, контролировать и самостоятельно мотивировать себя, принимать других такими, какие они есть, и выстраивать с ними продуктивные взаимоотношения.

Читать полностью
Лучшая цитата
Оптимисты связывают провал с чем-то, что можно изменить, и в следующий раз они преуспеют во всем. Пессимисты винят в неудаче какой-то фактор, который они бессильны изменить.
3 В мои цитаты Удалить из цитат
Оглавление