Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Исследование Школы менеджмента Йельского университета показало, что жизнерадостность и добросердечие распространяются в трудовых коллективах быстрее, раздражительность менее заразительна, а депрессия и вовсе непопулярна

Чем сильнее сплоченность группы, тем лучше передаются чувства, события эмоциональной жизни и даже свежая, интересующая всех информация

Влияние: владение рядом тактик убеждения Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды

Даже если все будет выстроено безупречно, но при этом лидер не выполнит свою главную задачу — не направит эмоции людей в нужное русло, — ничего, как хотелось бы, у него не получится.

Под влиянием лидера с высоким эмоциональным интеллектом люди раскрепощаются. Они обмениваются идеями, учатся друг у друга, принимают совместные решения и дружно работают. Таким образом, возникает крепкая эмоциональная связь, которая помогает им не теряться даже в условиях глобальных изменений и неопределенности.

Одним из признаков резонансного лидерства является наличие сторонников, которые тянутся за лидером, разделяют его пыл и энергию

Короче говоря, эмоциональное состояние лидера и его действия реально влияют на психологическое самочувствие подчиненных, а следовательно, и на качество их работы.

То, что решение о закрытии школы было принято коллективно, предупредило недовольство, которое в противном случае ей бы обязательно высказали. Люди горевали о потере школы, но понимали неизбежность этого решения. Поэтому практически никто не возмущался.

Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего Влияние: владение рядом тактик убеждения Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды

Не осознав характер собственных эмоций, мы будем плохо ими управлять и скверно распознавать чувства других