Цитата из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

К тому же есть одно свойство у человеческой психики — плохо воспринимать информацию, которая может подорвать наше самовосприятие. Механизмы внутренней самозащиты эмоционально оберегают нас, чтобы нам проще жилось. Но одновременно они прячут от нас или вовсе не учитывают существенную информацию — например, о том, как на наше поведение реагируют другие. Со временем эти заблуждения относительно нашего «я», формируемые на бессознательном уровне, прочно закрепляютс