Кум разработал концепт WhatsApp – бесплатного сервиса текстовых сообщений, а затем несколько лет работал над его созданием и модернизацией.
Сколько раз все получалось совсем не так, как он рассчитывал! В какой-то момент Ян думал все бросить и пойти искать работу. Тем не менее в 2011 году WhatsApp вошел в двадцатку лучших мобильных приложений. А два года спустя число его пользователей перевалило за 200 миллионов.
В 2014 году Кум решил продать WhatsApp компании Facebook за 19 миллиардов долларов – причем документы подписывал в соседнем здании с офисом социальных услуг, где сам когда-то получал талоны на питание.