Совершенно неважно, кто ваши клиенты — руководители компаний или дворники, неважно, какие медиаканалы вы используете, — процесс покупок всегда выглядит одинаково. Все покупатели проходят через один и тот же процесс, через одно и то же эмоциональное путешествие.