Цитата из книги «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах»

Потому-то я считаю, что всякие модные тренинги, переходящие местами в тренировку чувствительности и щедро сдоб­ренные популярно-психологической тарабарщиной, следует воспринимать сквозь призму здорового скепсиса. Появились неманипулятивные продажи, неконфронтационные продажи, консультативные продажи, продажи без завершения.