Во-первых, вы должны помочь слушателям обрести положительное восприятие вас, преимуществ вашей презентации и преимуществ преимуществ еще до того, как они вас увидят. Во-вторых, вы должны оценить «температуру» группы и сделать корректировки на лету — например, «разогреть» слишком пассивных слушателей. Первая из этих вещей прямо связана с маркетингом, и я рекомендую вам прочитать книгу Дэна Кеннеди No B. S. Guide to Trust-Based Marketing, в которой вы найдете немало хороших советов по этому вопросу.