Цитаты из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Существует три основных жизненных принципа: принцип мысли, принцип слова и принцип действия. Причина всех конфликтов,

Основные методы анализа беспокойства

Основные способы преодоления беспокойства и тревоги

Четыре соглашения» («The Four Agreements») Дона Мигеля Руиса

Критика – это еще одна возможность лучше узнать себя

обсуждая предмет спора, вначале выслушайте оппонента, а затем внесите свои предложения

Вот некоторые правила конструктивного ведения спора: – взгляните на ситуацию с точки зрения другого человека;– постарайтесь искренне понять мотивы его поведения;– следите за проявлением своих чувств. Не следует винить собеседника в том, что его точка зрения вызывает у вас те или иные эмоции; – используйте метафоры, чтобы «смягчить удар»

Помните, что большинство людей в конфликтных ситуациях испытывают психологический и эмоциональный дискомфорт

Разногласия в рабочей среде неизбежны

• Находясь в конфликтном противодействии, следите за проявлением своих чувств