Цитаты из книг автора «Дейл Карнеги»

Я считаю самым ценным своим качеством умение пробуждать у людей энтузиазм, — сказал Шваб, — и полагаю, что признание достоинств и поощрение — единственный способ выявить наилучшие качества работников.

Чаще прибегайте к ободрению. Делайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой.

Выражайте одобрение по поводу малейшей удачи и поощряйте каждый успех. Будьте «искренни в своей оценке и щедры на похвалу».

«Не жалуйтесь, что на крыше соседа лежит снег, если ваш собственный порог не чищен». Это слова Конфуция.

Как сказал великий Шекспир, «нет ничего ни хорошего, ни плохого; наши размышления делают его таковым»1.

Вы не можете научить человека чему-либо, вы можете лишь помочь ему открыть это в себе.

сначала заставьте вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир. Тот, кто не сможет, обречен на путь в одиночестве».

Как определить разницу между признанием достоинств и лестью? Очень просто. Первое искренне, вторая же лицемерна; признание ис ходит из сердца, лесть — только из уст. Первое бескорыстно, вторая же эгоистична. Признанием восхищаются, а лесть вызывает пори­ца­ние.

Заставьте своего собеседника страстно чего-то пожелать.

в девяносто девяти случаях из ста, правы они или нет, люди не осуждают себя за свои поступки.