Цитаты из книг автора «Дейл Карнеги»

Вовлеките в действие негативно настроенного члена группы, назначив его лидером или ассистентом. Скажите: «Мне нужна ваша помощь» Спросите: «Что вы думаете?» Предложите: «Давайте попробуем». Поинтересуйтесь, что мотивирует людей, окружающих вас. Будьте готовы к компромиссу и переговорам. Поясните свою точку зрения. Просите о подде

Четко определить, в чем заключается сущность проблемы. Выяснить причины возникновения про­блемы. Предложить возможные решения проблемы. Выбрать наилучшее из предложенного.

Поручайте часть работы другим сотрудникам и доверяйте им. Не контролируйте каждый их шаг. Будьте источником информации. Утверждайте: «Я знаю» или «Я узнаю». Будьте реалистичным, когда определяете цели и оцениваете результаты. Признавайте право людей на ошибки и неудачи. Делитесь славой. Признавайте заслуги других в общем достижении.

Надо знать своих сотрудников, мотивировать их, помогать им расти и учиться. Поощряйте людей высказывать свои идеи, даже если вы, возможно, не согласны с ними. Находите положительные стороны в мнении каждого. Вовлекайте работников в процесс принятия решения. Поощряйте новые идеи. Создайте систему коллегиального принятия решений. Говорите решительно и открыто. Не отдавайте приказы, а ненавязчиво предлагайте свои идеи. Доказывайте фактами собственную точку ­зрения. Считайтесь с мнением других экспертов. Будьте надежным и последовательным, выполняйте обещания. Действуйте рационально, открыто и честно.

нес-лидера, действующего по принципу «кооперация

Вовлеките в действие негативно настроенного члена группы, назначив его лидером или ассистентом. Скажите: «Мне нужна ваша помощь» Спросите: «Что вы думаете?» Предложите: «Давайте попробуем». Поинтересуйтесь, что мотивирует людей, окружающих вас. Будьте готовы к компромиссу и переговорам. Поясните свою точку зрения. Просите о поддержке и принимайте ее.

решите никогда не говорить ни о ком плохо

Как? Когда? Где? Ответ: всегда и везде.

«Очевидно, я должен сказать что-либо приятное, но не о себе самом, а о нем», — сказал я себе.

Имя выделяет человека, придает ему уникальность.