Управлять большой компанией – это как регулировать поток Хуанхэ. Мы строим плотины, и река течет через них в нужном режиме круглосуточно. Когда наступает ночь и я сплю, вода продолжает течь.
Без всяких сомнений, стволовые клетки Huawei – это ее основополагающие ценности: клиентоориентированность, беззаветная самоотдача и настойчивость. Клиентоориентированность и самоотдача в совокупности породили эмбрион того, что со временем развилось в нынешний организм компании Huawei. А настойчивость – это доминантный ген в структуре ДНК компании. Без него Huawei не смогла бы выжить, и этот ген ни разу не мутировал за двадцать с лишним лет.
Будучи материалистом, Жэнь Чжэнфэй не боится ни смерти, ни разговоров о ней. Он говорит: «Любой жизни положен конец. Мы же занимаемся тем, чтобы по возможности продлить век Huawei. Мы просто хотим избавить ее от преждевременной смерти, а также, по возможности, от предсмертных мук, когда пробьет ее час». По его разумению,
Завершалось исследование философским вопросом: «Ориентируясь на клиентов, мы взращиваем в себе гения; ориентируясь на вождей, мы становимся прихвостнями; ориентируясь на себя – полными идиотами. Народ Huawei, ты что предпочитаешь?» И там же были приведены слова Жэня Чжэнфэя: «Huawei взлетела стремительно, как воздушный шар, – и, как всякий воздушный шар, в любой момент рискует лопнуть».
Согласно классику экономической науки Йозефу Шумпетеру[289], любой успешный бизнес держится на том, что «вытаптывает все, что стоит у него на пути». Причина проста: величие вырастает из страха кануть в небытие. Когда лидеры и целые организации живут под колоссальным гнетом страха гибели, нервная система предельно напряжена и исправно посылает в мозг сигналы тревоги. Под их воздействием тут же пробуждается коллективный инстинкт самосохранения, и следует агрессивная защитная реакция, что свидетельствует о крепком иммунитете и способности организма противостоять инфекциям и болезням. Для организаций такого рода характерны однородность и замкнутость.
Нужно быть восприимчивым к критике, от кого бы она ни исходила. Нужно учиться внимательно выслушивать оппонентов, даже если их заносит слишком далеко. Ведь, чтобы одолеть нас, они хотят докопаться до наших слабостей. А нам это может б