Цитаты из книг автора «Даррен Харди»

Секрет прост: надо сделать вашу силу «зачем» настолько мощной, чтобы это не отвлекало вас на желание получить сиюминутное удовольствие.

Компания Nordstrom известна своими стандартами качества. Когда речь идет о клиентском сервисе, они всегда делают больше, чем должны бы. Известно даже, что они могут забрать обратно свой продукт, купленный больше года назад, без чека, а в некоторых случаях даже в другом магазине! Зачем они так поступают? Потому что они знают, что превышение ожиданий выстраивает доверие и создает лояльность клиентов. В результате они приобрели шикарную репутацию, которая продолжает привлекать внимание. Поэтому я вам здесь об этом и рассказываю. Повышающий коэффициент работает!

Но вообще-то до пенсии еще четверть века, если вы запишетесь на курсы сегодня, вполне успеете за это время стать мастером! Главное – начать прямо СЕЙЧАС. Каждое большое дело, каждое фантастическое приключение начинается с маленьких шагов. Первый шаг всегда кажется сложнее, чем есть на самом деле.

Знаю, звучит несолидно – записывать каждый шаг на клочке бумаги. Но отслеживание своего прогресса и неправильных шагов – одна из причин моего успеха. Этот прием заставляет осознаннее относиться к своим решениям.

мы имеем жизнь, которая является суммой всех принимаемых нами решений.

Незавершенные задачи все время заставляют вас возвращаться в прошлое.

«Как я выгляжу в твоих глазах? Как ты думаешь, какие мои сильные стороны? А какие качества мне нужно развить? Где я не стараюсь? Что мне нужно прекратить делать, чтобы улучшить себя? А что мне нужно начать делать?»

Собираясь на вечеринку, я тщательно выбираю, что надеть. Когда я не уверен в костюме, я всегда надеваю одежду чуть более высокого класса, чем в среднем принято на подобных мероприятиях. Все просто, я знаю, но это лишь один из способов добиться желаемого – всегда делать и быть лучше, чем от меня ожидают.

Не чересчур ли это агрессивно? Да, черт возьми! Но с помощью этих агрессивных действий ты можешь потерять одного, но завоевать остальных четырех из пяти!»

Некоторые думают, что они жертвы какого-то заговора, но на самом деле мы сами контролируем то, как люди к нам относятся. Защищайте свое эмоциональное, нравственное и психологическое пространство, и тогда вы сможете жить в покое, а не в хаосе и стрессе.