Задача № 1. Заработать денег

Как мы уже с вами говорили, работа в социальных сетях – дело затратное. И по времени, и по силам, и зачастую по деньгам. Вот почему вопрос возврата таких инвестиций, как правило, стоит на первом месте.

Заработать деньги в соцсетях можно разными способами. Самые распространенные – это прямая продажа товаров и услуг, модель PPA и продажа рекламы.

Прямая продажа – это когда мы в тексте явно рекламируем товар, услугу или идею. Например, продаем станок для изготовления сетки-рабицы собственной разработки. Люди читают наш пост, проникаются желанием купить себе такую штуку и заказывают, например, через личные сообщения (ЛС или директ).

Словарь SMM-копирайтера

ЛС (личные сообщения) – приватные сообщения между пользователями социальной сети.

Директ (англ. direct – «прямой») – то же самое, что и ЛС, т. е. прямые приватные сообщения.

Лид – активный интерес человека к товару, услуге или идее, выраженный в виде звонка или заявки.

Модель PPA (англ. Pay Per Action – «оплата за действие») используется, когда у нас нет своих товаров или услуг, а заработать хочется. Тогда мы через социальные сети прямо или косвенно продаем чужие товары и за каждую успешную продажу получаем комиссионное вознаграждение (фиксированную сумму или процент с продаж).

Реализовать эту модель можно по-разному. Первый вариант – рекомендовать чужие товары или услуги от своего имени, получать заявки и передавать их тому, кто эти заявки может обслужить и превратить в деньги. Подходит при взаимодействии с мелким бизнесом. Такой формат еще называется продажей лидов.

Второй способ – работать через так называемые партнерские программы. Это такой маркетинговый инструмент, когда продавцы делятся частью прибыли с теми, кто им приводит покупателей. В интернете есть даже сайты-каталоги таких программ. Они еще называются CPA-сетями (англ. Cost Per Action – «цена за действие»). Свои партнерские программы есть также у Amazon, Aliexpress и многих других интернет-магазинов.

Работая по модели партнерских программ мы можем либо явно рекламировать товар (прямая продажа лояльной аудитории), либо писать/снимать на него обзор (косвенная продажа). Чтобы продавец знал, что покупатели приходят именно от нас, в посте размещаем партнерскую (реферальную) ссылку.

Каждый раз, когда пользователь переходит по нашей партнерской ссылке на сайт продавца и совершает покупку, продавец знает, что покупателя привели именно мы, и выплачивает нам партнерские комиссионные.

Словарь SMM-копирайтера

Реферальная (партнерская) ссылка – гиперссылка, которая не только переводит пользователя по адресу в интернете, но и передает дополнительную информацию, в том числе о том, кто привел этого человека. Может выглядеть по-разному, например так:

https://shardakov.com/?ref=daniil

Здесь в ссылке:

https:// – протокол соединения.

shardakov.com – доменное имя (адрес сайта).

? – оператор, который говорит сайту, что после него будут передаваться технические параметры.

ref – название параметра (оно может быть любым; главное – чтобы принимающий сайт мог его распознать).

= – оператор, который присваивает значение параметру.

daniil – значение параметра (технически, говорит сайту о том, что пришедшего пользователя привел партнер с логином или кодом daniil).

Логин (англ. to log in – «войти, авторизоваться») – имя пользователя.

Продажа рекламы – это способ заработка, когда уже сформировалась аудитория, в которой заинтересован рекламодатель. Например, у нас есть раскрученная страница, посвященная разведению кошек. Или сообщество. Или канал в Telegram. В таком случае мы создаем и публикуем контент, который в первую очередь нравится нашей аудитории (здесь, к слову, вполне подходит пример с котиками из начала главы), а между постами выпускаем платные рекламные объявления от рекламодателей. И на этом зарабатываем.

Описанные выше модели могут использоваться как по отдельности, так и в сочетании друг с другом. Все зависит от ниши, аудитории, обстоятельств и возможностей.

Задача № 2. Вызвать социальный резонанс

Здесь нам нужно объединить людей вокруг какой-то идеи и затем направить собранную социальную энергию в нужном направлении. Например, запустить какую-нибудь социальную инициативу: скажем, марафон по отказу от курения или сбор средств на благотворительность. Эта же задача используется, когда нужно так или иначе сместить окно Овертона.

Словарь SMM-копирайтера

Окно Овертона – концепция рамок допустимого спектра мнений.

Пример: все считают, что копирайтинг – это дешевая работа по генерации текста ценой $1 за страницу формата А4. Мы хотим выставлять за страницу ценник в $100, но при текущих условиях люди просто будут крутить пальцем у виска. Чтобы изменить их мнение, нам нужно сместить окно Овертона, изменив общее мнение, что $100 за страницу текста – это норма, а $1 – это какая-то дикость.

Само собой, чтобы сделать это, нужно обладать огромным количеством ресурсов и работать с людьми в промышленных масштабах (десятки и сотни тысяч человек). Эта технология очень активно используется в политике и культуре.

Модель окна Овертона используется тогда, когда нужно изменить спектр общественного мнения и границы принятых норм, но это требует огромного количества ресурсов

Вызывать социальный резонанс можно как в краткосрочной перспективе (например, собирать людей для подписания петиции), так и в долгосрочной, когда нам нужно изменить существующие установки или отношение людей к той или иной проблеме (например, раздельному сбору и сортировке мусора).

Задача № 3. Самовыразиться

Самовыражение – это, как правило, производная одного из двух базовых инстинктов. Первый – половой инстинкт. Он в разной степени выражен у каждого человека, требует всеобщего внимания и восхищения, сподвигает на творчество. Второй – социальный инстинкт, который выражается в стремлении человека завладеть умами и желаниями других людей, стать для них безусловным авторитетом и путеводной звездой. Мы еще будем подробно говорить об инстинктах в следующих главах, поэтому сейчас кратко затронем только некоторые из них.

При решении задачи самовыражения главная цель больше имиджевая: стать центром притяжения других людей, авторитетом для них. Причем название «самовыражение» тут условно. Эту же задачу может решать и бренд. А дальше, когда уже есть сформированная и лояльная аудитория, ее можно монетизировать через продажу товаров и услуг, вызывать социальный резонанс, стимулировать различные активности и т. д. Вариантов масса.

Самовыражение – это производная двух инстинктов: полового и социального

Словарь SMM-копирайтера

Монетизация (англ. money – «деньги») – заработок денег на чем-либо. Например, монетизация сообщества в социальной сети.

Блог (англ. web log – «веб-журнал») – сайт с новостями или статьями человека или компании. Блогом может быть как полноценный независимый сайт, так и страница в соцсетях.

Блогер – человек, который ведет блог.

Задача № 4. Получить трафик на сайт

Часто социальные сети используются для увеличения потока пользователей на различные сайты. Этот поток еще называют трафиком. Например, я в своей практике активно использую соцсети, чтобы приводить людей на свой блог или YouTube-канал (по мере того, как там появляется новый контент).

Фактически мы здесь объединяем социальные сети с другими инструментами. Такой подход еще называется комплексным интернет-маркетингом. Это очень удобно, потому что так можно делать множественные маркетинговые касания с аудиторией и вероятность сделки (в моем случае – продажа услуг копирайтинга и обучения) возрастает. О том, как все это делать, мы еще будем подробно говорить в следующих главах.

Словарь SMM-копирайтера

Трафик (англ. traffic – «движение») – поток аудитории.

Целевая аудитория (ЦА) – люди, которые могут стать покупателями. Обратите внимание, что речь здесь идет как о продажах товаров и услуг за деньги, так и о продаже идей. Например, когда нам нужно продать человеку идею о здоровом образе жизни.

Интернет-маркетинг – выстраивание коммуникации с потенциальными покупателями через интернет с целью продажи им товаров, услуг или идей (закрытия сделки).

Закрытие сделки – факт продажи товара, услуги или идеи.

Маркетинговое касание – любой контакт с аудиторией для решения маркетинговых задач.

Подогрев – цепочка касаний, в результате которых аудитория становится более лояльной по отношению к нам.

Например, просмотр поста в социальной сети – это маркетинговое касание. Просмотр видео, посещение сайта или звонок в отдел продаж – тоже. Чем больше касаний с аудиторией, тем проще закрыть сделку. Правда, здесь все зависит от того, что мы продаем, кому и насколько в принципе человек готов покупать. Чем сложнее и дороже сделка – тем больше нужно касаний.

Задача № 5. Общаться и получать обратную связь

Соцсети – это уникальная среда, в которой возможен прямой контакт как с аудиторией в целом, так и с отдельными ее представителями. А значит, можно выстраивать эффективное общение: собирать обратную связь, выходить на нужных людей и заводить нужные полезные знакомства (нетворкинг).

Словарь SMM-копирайтера

Нетворкинг (англ. net – «сеть» и work – «работа») – выстраивание сети полезных контактов с другими людьми.’

Многие недооценивают важность этой задачи и списывают ее со счетов. А ведь именно благодаря ей можно быстро определить узкие места товара или услуги, вовремя нейтрализовать негатив, привлечь аудиторию на свою сторону и получить целый массив дополнительных данных. И это не говоря о различных других экспериментах, где вовремя полученное мнение потенциальных покупателей может кардинально повлиять на продажи.

Бытует мнение, что копирайтинг – это просто работа с текстом. Но это совсем не так. Копирайтинг – это в первую очередь работа с людьми, их потребностями и интересами через текст. А как можно узнать интересы людей, не общаясь с ними? Вот именно, никак. Поэтому эта задача, получается, одна из важнейших. Тонкости общения в соцсетях мы рассмотрим в одной из следующих глав.

Особенности работы в социальных сетях

Итак, только что мы рассмотрели пять основных задач. В зависимости от ситуации какие-то могут быть актуальны, а какие-то – нет. Иногда приходится решать все пять одновременно – бывает и такое. Но важно понимать, что сейчас мы рассмотрели задачи в вакууме, без привязки к реальным условиям. А между тем условия или контекст – это именно та среда, от которой больше чем наполовину зависит успех любого маркетингового решения. Вот почему вместе с задачами нам обязательно нужно рассмотреть особенности среды, в которой мы работаем, т. е. что собой представляют социальные сети.