Оптимальная частота обновления: один — три раза в день — микроблог, один раз в день — фотоальбомы и видеозаписи, два новых обсуждения ежедневно, дважды в неделю — раздел «Новости». По мере роста сообщества пользователи сами будут обновлять фотоальбомы, видеозаписи и обсуждения.
— консультант действительно должен быть экспертом в данной теме;
— необходимо заранее обрисовать круг вопросов, по которым возможны консультации;
— ответы должны носить не рекламный характер, а быть объективными и информативными;
— следует заранее обозначить срок ответов на вопросы.
во-первых, постоянно оставаться на связи с пользователями, сообщать им, к примеру, о новинках ассортимента или о скидочных акциях. Во-вторых, получать обратную связь от пользователей. В-третьих, информировать о компании новую аудиторию.
— выбор формата сообщества;
— позиционирование сообщества;
— внедрение в сообщество мотивов для вступления;
— брендирование сообщества;
— привлечение в сообщество ЦА;
— стимулирование активности в сообществе.
Персональный брендинг
Социальные сети хорошо подходят для продвижения не только компаний, но и отдельных людей: их можно использовать как для привлечения дополнительного внимания к звездам эстрады или политическим деятелям, так и для экспертного позиционирования и продвижения профессионалов из тех или иных отраслей (например, маркетологов или специалистов по авторскому праву). Персональный брендинг — это отдельная большая тема, и в данной книге мы будем касаться ее только косвенно.