Цитата из книги «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»

Хотя традиционные компании и провозглашают, что у них клиент на первом месте, в большинстве своем они строятся по принципу компания на первом месте. С помощью рыночных исследований эти компании пытаются выяснить, что нужно клиентам. Затем они выходят с продуктом и убеждают клиентов через рекламу и маркетинг, что те хотят именно этот продукт, ну а потом распределяют товары через каналы дистрибуции.