Цитаты из книги «Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше. Секреты продуктивности в жизни и бизнесе»

Но мы никогда не занимаемся отладкой человеческих взаимоотношений. Мы сажаем талантливых людей рядом друг с другом и надеемся, что это сработает.

Впрочем, все они восходили к двум общим принципам. Первый принцип: команды успешны, если каждый знает, что может высказаться в любой момент. Второй принцип: команды успешны, если их члены чутко реагируют на чувства друг друга

подчиненных во время обсуждений во избежание закрепления ненадлежащих норм; внимательно слушать каждого оратора и подводить итоги сказанного после того, как он закончит говорить; признавать, что есть вещи, которые им неизвестны; заканчивать совещание только после того, как все выскажутся минимум один раз; поощрять недовольных озвучивать свои возражения и стимулировать остальных отвечать на них конструктивно и непредвзято; обнаруживать межгрупповые конфликты и разрешать их путем открытого обсуждения.

Например, руководители должны: не перебивать подчи

Команды должны верить, что их работа важна. – Команды должны чувствовать, что их работа личностно значима. – Команды нуждаются в ясных целях и четко определенных обязанностях. – Члены команд должны знать, что могут положиться друг на друга. – Но самое главное, команды нуждаются в психологической безопасности.

В этом и заключается моя работа: оберегать индивидуальность людей, одновременно заставляя их работать сообща.

Важно, чтобы все члены команды знали, что имеют право голоса. Правда, действительно ли они участвуют в голосованиях и принимают решения, большого значения не имеет. Равным образом не имеют значения объем работы и совместное размещение

Иногда он точно знает, как сделать так, чтобы ты почувствовал себя самым важным человеком на земле».

Секрет в том, утверждает он, чтобы дать каждому право голоса и найти людей, готовых слушать друг друга.

Кроме того, хорошие команды содержали больше женщин.