Цитата из книги «Власть привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе»

как бы сотрудники ни старались, многие терпят неудачу из-за отсутствия самодисциплины. Они опаздывают на работу. Огрызаются на грубых клиентов. Отвлекаются и устраивают ссоры на рабочем месте.