Книга выделяется на фоне стандартных пособий по коммуникациям. Вместо банальных советов («кивай, улыбайся, показывай заинтересованность») здесь — **практические инструменты для реальных переговоров**.
**Что можно использовать из книги:**
1. Помнить, что **любой разговор — это переговоры**. Не берём в расчёт дружеский треп, но **семейные разговоры относим к ним**.
2. **Любые переговоры требуют ясности: задача — договориться о чётком результате.** Оптимально — **заранее озвучить ожидания сторон**, чтобы сэкономить время и избежать недопонимания.
3. **Для более точного понимания собеседника нужно задавать вопросы.** Автор предлагает **систему вопросов для разных ситуаций**: от переговоров с клиентом до разрешения конфликтов. Главное — **слушать ответы**, а не просто следить за очередностью реплик.
4. Чем глубже мы понимаем собеседника — его настроение, эмоции, а ещё лучше **оказываемся с ним на одной волне**, — тем успешнее проходят переговоры. **Общие точки (идентичность)** усиливают этот эффект (я писал об этом [тут]).
В книге много классных примеров. Часто в деловой литературе одни и те же кейсы кочуют из книги в книгу, а здесь всё новенькое: как убедить привиться от COVID, как запускать «Теорию большого вызова», скандал в Netflix, как разведчик вербует шпионов. Главное, что все примеры органично вписаны в текст.
**Оценка: 5 из 5.**
**Теги:** #переговоры #общение #команда #читаюсейчас
---
**Что можно использовать из книги:**
1. Помнить, что **любой разговор — это переговоры**. Не берём в расчёт дружеский треп, но **семейные разговоры относим к ним**.
2. **Любые переговоры требуют ясности: задача — договориться о чётком результате.** Оптимально — **заранее озвучить ожидания сторон**, чтобы сэкономить время и избежать недопонимания.
3. **Для более точного понимания собеседника нужно задавать вопросы.** Автор предлагает **систему вопросов для разных ситуаций**: от переговоров с клиентом до разрешения конфликтов. Главное — **слушать ответы**, а не просто следить за очередностью реплик.
4. Чем глубже мы понимаем собеседника — его настроение, эмоции, а ещё лучше **оказываемся с ним на одной волне**, — тем успешнее проходят переговоры. **Общие точки (идентичность)** усиливают этот эффект (я писал об этом [тут]).
В книге много классных примеров. Часто в деловой литературе одни и те же кейсы кочуют из книги в книгу, а здесь всё новенькое: как убедить привиться от COVID, как запускать «Теорию большого вызова», скандал в Netflix, как разведчик вербует шпионов. Главное, что все примеры органично вписаны в текст.
**Оценка: 5 из 5.**
**Теги:** #переговоры #общение #команда #читаюсейчас
---