Когда вы поймете это, вы осознаете, что в каждом отдельно взятом случае взаимодействия с людьми есть некая доля неопределенности. Но ваш взгляд, язык тела, выбор слов будут выражать на порядок больше уверенности, в результате чего шансы на успех значительно возрастают.