Эмоции — ключевой фактор переговоров. Желание, жадность, страх или гнев могут помочь вам — или навредить — в переговорном процессе. Чем меньше вы поддаетесь эмоциям в ходе переговоров, тем выше ваши шансы заключить сделку на наиболее выгодных условиях. Чем менее вы способны контролировать эмоции, тем менее успешны в самостоятельном ведении переговоров.