Сконцентрироваться вам помогут записи, сделанные во время беседы с потенциальным покупателем. Приемы ведения беседы — делать паузы, слегка подаваться вперед, задавать уточняющие вопросы — также не дают отвлекаться и заставляют слышать не только то, что покупатель говорит, но и то, что он под этим .